供热进行时 | 积极应对降温天 全力保障供热时

根据全国天气网发布的武汉未来7天天气预报显示，未来一周我市将迎来大幅度降温。

为确保“气温下降，室温不降”，武汉青山启迪热力有限公司启动应对寒冷天气应急预案，根据天气变化及时调整供热参数，增大热量输出，提高供热质，抓实、抓细各项风险防范应对工作，全力保障供热安全稳定运行，确保人民群众居家温暖。

多措并举，保障供暖

针对此次降温，武汉青山启迪热力有限公司积极应对寒冷天气变化，多措并举保证用户温暖过冬。

强化社会责任 保障热源充足

根据气象台预告，在大幅降温前，青山启迪热力已提前做好准备，积极对接热源单位，提高热源出口参数温度，确保热网整体热量供应充足；监控各集中供热小区换热站温度，根据供热运行曲线、负荷情况，及时调整各换热站运行参数；做到及时根据室外气温情况，提早安排周密部署。

精细化管理 保证供热质量

针对近期的降温情况，青山启迪热力进行精细化调控，保障供热末端用热正常。为应对降温可能带来的故障，青山启迪热力公司通过智慧供热系统对各换热站的数据监测、故障自动预警、24小时管网巡检、增加入户测温频次等方式，及时了解用户用热情况，保障用户用热安全。

完善应急预案 提高应急能力

公司编制了《2023-2024年供热季供热启动方案及运行方案》、《供热抢险应急预案》、《低温天气应对方案》等多套应急保障方案，确保平稳安全供热。客服人员24小时接听热线电话（027-86472808），确保能够及时处理用户诉求，做到“有报必修、修必彻底”。同时加大回访力度，实时反馈，为广大热用户排忧解难。

供暖服务不掉线 冬季暖人又暖心

青山启迪热力密切关注供热效果、聚焦用户诉求，针对性加强监测、排查、值守工作；做好客服接听受理和工单处置工作，与一线生产部门及时联动反馈，做到“受理一件，处理一件，不留一件”，守好“民生温度”；同时工作人员将会不定期入户了解用户家中用热情况，及时为用户解决问题，用心用情做好供热服务，确保用户温暖过冬。

目前，青山启迪热力公司供热设备运行正常，供热系统平稳运行。公司全体职工将竭诚用心服务，多举措应对寒潮天气，全力以赴守护好“温暖约定”。

企民携手，共度寒冬

由于气温降低，青山启迪热力温馨提示广大热用户：

1. 如室内供暖设施存在不热的问题，用户可通过采取排气等常规方式进行处理，切勿排放供热系统中的热水，以免影响供热系统安全甚至造成系统停运影响供暖，导致管道冻裂或大面积停热等不利现象发生。

2. 暖气片用户请暂时拆除暖气片装饰罩，地暖用户请收起地毯等覆盖物以提升散热效率。

3. 由于室外温度降低，请及时关闭室内和楼道单元门窗，减少室内热量损失和防止管道冻裂。

4. 当室外气温下降时，房屋外墙及窗户吸收的热量较平时会更多，室内空气加热所需的热量也会更多。请您提前将家中供热设施的阀门全部打开，保持室内最大的供热量，室内才会在寒冷天气保持温暖。

5. 不要频繁的开关暖气阀门，如果频繁的开关阀门，会因热胀冷缩导致管道阀门处漏水，也易导致暖气片或地暖管道气堵，出现受热不均的情况，影响采暖效果。

若热用户在用暖方面遇到问题，请及时拨打青山启迪热力24小时客户服务热线(027-86472808)或在微信小程序“武汉供热小管家”上留言报修。青山启迪热力(武汉市青山区建设五路倒口湖公园内五层办公楼)全力以赴守护您的温暖！

武汉供热小管家