国网济南供电公司：跟踪服务“以电代煤”取暖用户

12月14日，受寒潮影响，济南地区普降中到大雪，局部地区暴雪，气温断崖式下降，保供保暖工作更显重要。从12月10日起，国网济南供电公司积极组织工作人员对所辖“煤改电”客户开展雪前雪后的跟踪服务。

12月15日，一场暴雪过后，济南市济阳区气温骤降至零下15摄氏度。济南供电公司仁风供电所工作人员时元超、王连元一大早就来到济南市济阳区仁和家园社区，对涉及社区集中取暖的空气源热泵能源站进行检查，及时掌握能源站的供用电情况和运行情况。

仁和家园社区是一座黄河滩区的回迁安置社区，共有52栋居民楼，涉及合村并点、滩区改造的3000余户回迁村民，受地理位置限制无法集中供热，在济南供电公司工作人员的建议下采用了空气源热泵能源站方式进行取暖。这是一种环保、节能的清洁取暖方式，利用的是“空气能+电能”相结合的方式，以少量的电能，吸收空气中大量的低温热能，通过压缩机的压缩变为高温热能，相比其它传统空调节能30%-50%，且无任何排放物，达到100%零排放，效果稳定，在零下30摄氏度环境下仍能正常工作。

“用电负荷比较稳定，配电室设备运行正常。”在空气源能源站的配电室里，时远超、王连元仔细地查看着每一个设备运行数据，认真核对着电流、电压数据是否在正常范围内，并对2台1250千伏安的配变进行全面巡查，利用红外测温仪对每一处设备连接点进行测温，全面排查设备发热点。同时，他们将每一个数据、每一处检查结果都详细地记录在客户服务档案里，通过与以往的相关数据结果进行对比，不放过一个异常点，全力确保能源站供电可靠。

“外面那么冷，但一进家门，可暖和了。这个空气源热泵取暖既省事也干净，比烧煤那会好太多了。”当时元超两人走进社区回迁居民家中了解取暖及用电情况时，居民李秀云对“以电代煤”带来的干净与温暖非常满意。

“以电代煤”的优势不仅仅如此。以李秀云家为例，她家的用暖面积为104平方，过冬四个月用空气源热泵取暖总共交了2500元，家里温度保持在20℃左右。如果使用过去烧煤炭的方式，要达到这个效果至少需要煤炭3吨，大约花费3500元，不仅花钱多，还得一直盯着炉子不时添煤比较麻烦。环保省钱省时，效果还好，回迁居民们都十分满意。

清洁取暖切实关系到广大人民群众的生活质量，做好保暖保供工作至关重要。自12月11日强寒潮天气开始，时远超和同事在做好空气源热泵能源站集中取暖用户服务的同时，还将仁风镇203户“煤改电”取暖用户列为重点服务对象，充分利用电力用户用电采集、一体化电量与线损管理等系统，通过监测数据平台自动生成的信息，实时掌握“煤改电”村的用电负荷变化情况，有针对性调整线路及台区负荷，并雪前上门入户检查用电线路设施，协助消除各类安全隐患，雪中雪后与用户保持密切联系，及时协助用户解决用电问题，保障“以电代煤”取暖用户的用电舒心、放心。

据悉，针对近期连续的强寒潮天气，为做好“煤改电”、空气源热泵等“以电代煤”取暖用户的服务保障工作，济南供电公司充分发挥彩虹共产党员服务队和网格经理的作用，开展雪前雪后跟踪服务，降温降雪前逐一走访清洁取暖用户，了解用电需求，开展安全用电检查，保障相关的供用电设备处于健康状态。降温降雪后，第一时间上门服务，全面排查冰雪天气可能造成的安全隐患，及时解决各类用电问题，保障取暖设备用电安全、可靠，让居民家里暖暖和和的。

（大众日报客户端记者 杨烨莹 通讯员 陈彬 报道）