泗阳县行政审批局推行“五办”服务机制

今年以来，县行政审批局企业开办“一件事”综合窗口积极推行“五办”服务机制，进一步提高服务效能。

一是登记注册“网上办”。依托江苏政务服务网宿迁旗舰店企业开办“一件事”专区，全面推行全程电子化网上办理，同步将公章刻制、申领发票、银行预约开户、公积金和社保参保等信息同步推送至相关部门，通过“不见面”审批实现电子营业执照即办即得、纸质证照还可“免费邮寄”。目前，企业开办全程电子化率为99.81%，平均压缩办理时限62.5%，企业满意度100%，实现企业开办半小时闭环办结。

二是证件材料“容缺办”。对因特殊情况暂时无法提供材料原件的企业，可提供复印件先行办理；对暂时无法进行法定代表人和自然人股东签名的，可先通过视频确认、全程签字录像等形式进行办理，签订《容缺受理告知承诺书》，在承诺期限内进行补正。截至目前，中科君达智慧科技等12家企业通过该政策实现落户。

三是业务办理“帮代办”。集成线上服务平台、线下服务专区、热线电话等多个服务渠道，打造“泗易办”服务品牌，形成服务矩阵。建立帮办代办队伍，为企业提供业务代办、政策咨询等服务。在集成服务区内放置电脑以供群众和企业现场办理业务使用，每天有4名工作人员现场进行业务指导和帮办代办，并可通过视频、电话连线进行“云帮办”。截至目前，已提供帮办代办5300余人次，现场业务最快0.5小时即可办结，办结率达100%。

四是企业证照“联合办”。作为政府服务企业“代理人”，县企业服务中心通过“一张清单”关联涉企高频事项、一窗受理材料、多部门同步审核的集成化服务模式，实现了多个行业的“准入即准营”，一次性办齐营业执照和许可证。企业只需填写“一套材料”即可实现企业证照“联办”。截至目前，已有165家企业享受到“联合办”服务。

五是反馈问题“马上办”。在企业服务中心设置“办不成事”反映窗口，专门受理企业群众在事项办理过程中遇到的“疑难杂症”，并根据企业所提诉求，及时分办、持续跟办和立刻督办，从而架起一座惠企便民的“连心桥”。（唐高洁）

（来源：泗阳县人民政府网站）