北京
陈旭洋
精致的手工银饰、漂亮的衣襟花纹、色彩鲜艳的装扮、特色的侗族服饰以及热情的“双语”金融服务，这就是贵州黎平农商银行营业网点在“侗年”期间的特色服务。
“过年好啊！请问您需要办理什么业务？”“我想换一些零钞，方便给孩子早餐钱。”“好的，请您到这边兑换。”工作人员微笑着说。在厅堂服务、柜面服务等区域，黎平农商银行城区的工作人员都身着侗族服饰，细心、耐心地服务每一位到来的客户，帮助行动迟缓的老人、安抚顽皮吵闹的孩子，为等候区客户讲解金融知识。厅堂里有条不紊、其乐融融，当地老百姓对银行的暖心服务纷纷竖起大拇指。
不仅如此，素有“侗乡第一寨”之美誉的肇兴镇作为国家4A级旅游景区，肇兴支行更是“忙得”不亦说乎。肇兴支行行长陈德华介绍说：“侗年期间，来办理金融业务的客户和需求明显增多，为了让客户和游客及时快捷地享受到优质的金融服务，我们从一周前，就选定了两名精通侗族方言、沟通能力强、业务水平过硬的青年员工，并且支行全员穿戴民族服饰上岗，提供‘双语’特色服务。”“侗年”期间回乡人员多，该支行还与各村委会合作，在鼓楼下、花桥上人员集中的地方开展金融宣传活动，发放各类宣传资料近万份，扩大了社保卡、“黔农云”、人民币识假防假、防范电信网络诈骗等金融知识的普及覆盖面。
今年以来，黎平农商银行倾力打造“黔农贵客·黎即办”服务品牌，坚持“以客户为中心”，注重厅堂环境、温馨服务、客户体验深度融合，推出客户进门体验“四个一”服务，即“一声问候、一杯茶水、一次帮助、一个道别”，让每一位客户高兴而来，满意而归。
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