帝亚吉欧：打破文化壁垒，构建多元共融职场激活组织

撰文|周琪

责编|彭海燕

作为全球知名的洋酒公司，1997年通过并购成立的帝亚吉欧集团（DIAGEO）在不同国家、不同酒类市场演绎着成功的故事：拥有在全世界广受欢迎的苏格兰威士忌、龙舌兰、伏特加、利口酒等等，横跨不同品类和各个价位，为不同消费者的不同消费场景，提供诸多个性化的选择……进入中国20余年以来，大中华区在帝亚吉欧全球净销售额中的比重逐步攀升，如今中国已成为该集团全球三大战略市场之一。

2023 年，凭借在企业文化、人才战略方面的突出表现，帝亚吉欧首次荣膺“中国杰出雇主”。在帝亚吉欧大中华区人力资源总监敖文看来，赢得这项荣誉的关键影响因素在于持续打造开放、多元、平等和包容的企业文化。“我们坚信只有创造一个真正的多元平等包容文化，鼓励创新和充分交流，才是人才发展的沃土。”

帝亚吉欧大中华区人力资源总监
敖文

组织文化迭代：将多元与包容植入企业文化

在外部环境发生深刻变化的情况下，企业需要根据自身的情况制定相应的策略，以适应和应对不同的环境变化。随着公众对多元与包容的关注度大幅提升，许多员工都期望自己所在的企业会推出相关举措，打造一个更开放和多元的职场环境。

作为一家全球化运营的公司，帝亚吉欧致力于打造一个具有多元化、包容性和凝聚力的公司，这并非易事，更接近于一场“长跑”。

在敖文看来，组织蜕变和成长的过程一定是充满挑战的，最重要的是，每个人都热忱地投入其中，不惧挫折，以及始终奔跑在正确的方向上。“我常常开玩笑说，我们的组织仿佛一个充满力量的少年，感觉自己无所不能，却被现实打个头破血流。”

2021 年开始，帝亚吉欧在“敏捷、简洁、大胆、热情和有担当”的企业文化中新添了一个关键词“多元包容”。在当时，尽管帝亚吉欧在中国市场仅是一个不到300人的组织，年龄跨度却从62岁到00后，包含来自13个国家和地区的同事。

“我们在大理正在建的酒厂的质量管理员是一位来自白族的姑娘，而另一位负责游客中心建设的同事来自遥远的英国。如何让如此多元的团队想着一个共同的愿景在‘后疫情’的风浪中砥砺前行一直是我们最重要的课题之一。”敖文说。

若要让多元和包容扎根于公司运营和人才管理的理念，企业必须要从文化培养的角度来看待多元化，而不是停留在符合法律规定的要求之上。管理者也必须自上而下地将多元与包容植入企业文化，让每一个员工都能感受到企业“海纳百川、有容乃大”的工作氛围。

为此，帝亚吉欧采取了一系列措施，如建立反馈机制：鼓励并接受员工的意见和建议，并积极回应和解决员工提出的问题；提供培训和发展机会：为员工提供有针对性的培训和晋升机会，帮助他们实现个人成长和职业发展；通过举办跨部门和跨文化的活动和交流，促进多元文化交流，增强员工的跨文化敏感度和意识，加强彼此之间的沟通和理解。

“帝亚吉欧认为多元、平等、包容（DE&I）是企业文化建设的重要方向，通过制定关键性指标和实施一系列措施，不断推动多元化发展和文化价值观的融入，实现企业的可持续发展和创新发展。”敖文说。

具体而言，帝亚吉欧提供与时俱进的线上学习平台，打造随时随地自主学习的，鼓励员工跨部门和跨地区的合作和沟通，提高员工的多元化技能和知识水平。同时，公司也设立了专项奖励和表彰机制，以激励员工在工作中体现公司的文化价值观，形成正向循环和良性竞争。

此外，通过加强管理层的跨文化培训和参与多元化倡议和活动，提高管理层对多元化的认知和敏感度，为企业的多元化发展提供有效的支持和引领。

在正确的工具、培训以及各个级别员工的支持和认可的辅助下，多元化和包容性观念将逐渐融入组织的日常运作当中，进而深入人心，潜移默化，成为一种新的工作方式，企业也随之迎来变革。

工作场景重塑：营造支持多元化的环境

企业所追求的多元化不仅体现在员工的性别、年龄或肤色上，还包含了他们的性格、信仰和技能等深层次差异，而包容性就是为这些多元化的员工创造一个具有包容性的工作环境，从而使得员工发挥出大的潜力，为企业创造价值。

帝亚吉欧将“多元包容的工作环境”定义为一个开放、平等、尊重和包容不同背景、文化认同和思想观念的工作场所。在这样的工作环境中，公司致力于创造一个员工可以自由交流、思考和合作的氛围，员工感受到了公正对待、被倾听、被尊重和被支持。

一个公司的工作环境如何，首先可以从硬件设施方面体现。在帝亚吉欧的上海办公室里，有集团在亚太最大的酒吧空间，宽敞的区域可同时容纳100人在此活动。所有的灯光均可调节，根据不同场景制造出恰如其分的氛围感。这里既支持个人办公，也是团队协作的绝佳场所，员工可在“办公模式”“培训模式”“欢乐模式”之间灵活切换。

欢乐轻松与多元包容的氛围体现在每一处办公空间设计的巧思中。十多种不同类型的工位充分照顾员工的个性化办公需求。开放式协作场所、趣味十足的会议室、安静的专注空间以及私密的电话亭等功能空间一应俱全，为正式或非正式的交流营造了轻松惬意的氛围。

后疫情时代，越来越多的公司认识到，员工的身心健康不仅会影响员工的个人发展和职业生涯，还可能对公司的业务发展产生深远的影响。因此，帝亚吉欧也非常重视在内容打造注重员工健康的职场环境，将员工健康转化为组织的生产力。

过去一年，帝亚吉欧制定了一系列措施，以关注员工心理健康为核心，为员工的身心健康提供全面支持，例如，要求员工的直属领导每个季度开启辅导谈话；上线Unmind，让所有员工都能及时获得专业的心理健康咨询；设立 7*24H 员工关爱热线；开启心理安全系列讲座等等。

在一个无偏见、包容性越强的工作场所，员工的工作积极性就越高，工作起来也更快乐，工作成果也更显著。正如敖文所说，帝亚吉欧一直关注和支持员工的发展和福利，提供优质的工作环境和福利待遇，使员工感到被重视和尊重。“我们特别自豪在打造开放、多元化、创新和包容性的企业文化方面的投入和努力，这是我们每年员工的高满意度和敬业度的关键。”

通过这些举措，帝亚吉欧不仅帮助员工实现了个人成长和职业发展，还提高了员工的幸福感和工作质量，改善了员工的心理韧性和健康状况，为公司的可持续发展带来了积极的影响。

人才战略升级：打造多元化人才梯队

麦肯锡咨询在《多样性报告》中指出，那些拥抱多样性的公司将更有可能实现繁荣，而那些忽视它的公司将更有可能失败。

这不是一句危言耸听。具备良好多元化与包容性的企业会拥有更开阔的商业视角，也更有可能找到具备创新性和突破性的问题解决方案。企业的人员构成越是多样化，越有可能理解不同类型客户的深层需求。企业氛围越是具备包容性，员工和高管就越敢于发表自己的创新性想法，企业就越能实现突破和创新。

虽然几乎所有公司都认识到了劳动力更具多元化和包容性的好处，但仍然有大量公司并没有准备好把多元化从“一种计划”转向“一种战略”，缺乏结构和具体的路线图使他们很难跟踪和提高计划的执行情况。

为此，在人才发展实践中，帝亚吉欧通过制定明确的职业发展路径和晋升标准、营造积极的学习氛围和培养机会、建立有效的反馈和奖励机制等方式来升级组织的人才发展战略，打造一支多元化的人才梯队。

英国的一项调查发现，近一半（44%）从事葡萄酒工作的女性曾因性别挑战而考虑离开该行业。在性别问题上，饮料公司面临着多元化的挑战。目前，帝亚吉欧作为一家进口烈酒销售公司，公司的男女比例已经做到了 42:58，中国管理层的男女比例也达到了 50:50。

这得益于帝亚吉欧在人力资源管理的每一个基础环节，比如招聘、人才盘点、继任管理、培训发展、绩效管理等都增加多元化与包容性的相关内容，例如：完成了对全球员工的多元化分析，以了解员工的背景和文化认同，并根据调查结果制定了针对性的计划和举措；成功推动了多元化人才招聘计划，在全球范围内吸引了更多不同背景和文化认同的优秀人才加入公司；加强了员工培训和教育，增强员工的跨文化敏感度和意识。

不仅如此，帝亚吉欧还推出了男女共同享有26周育儿假。在敖文看来，只有让男性和女性在育儿上享有同样的待遇，才能真正为女性创造公平的就业和晋升环境。“我们在今年还推行了男女都受相同政策保护的流产假。”

在赋能女性方面，帝亚吉欧今年首次提出“闪耀更年期”的项目，提醒带人经理和女性员工重视更年期的身心变化，并在政策上给予更具灵活度的工作时间和工作地点的选择以及假期。

同为女性高管，敖文对此深有体会。“我不喜欢说事业家庭平衡，平衡带有牺牲和置换的感觉，在帝亚吉欧我倡导事业家庭的‘融合’的概念。我们始终相信在快节奏的VUCA环境下，工作和家庭就是你中有我，我中有你的融合的状态。下阶段我们会将工作的重点放在帮助‘工作中的母亲’更好地抛接好手中的每一个玻璃球。”

调研显示，千禧一代及其更年轻以代对企业的多元化和包容性期待更高。吸引年轻人才是当前许多企业和管理者都在关注的话题。在帝亚吉欧看来，年轻员工想要从职业中获得的不仅仅是薪酬和福利待遇，更重要的是能够得到成长和发展的机会、有意义的工作以及积极的工作氛围和文化价值观。

下一阶段，公司将着重制定更具体化的多元化计划和指标，以进一步提高员工的多元化背景和文化认同比例；进一步完善薪酬和奖励体系，确保员工收到公平合理的待遇和奖励；推动全球范围内的 DE&I 倡议和活动，加强员工之间的沟通和交流。

多元包容的企业文化是当今企业追求的重要目标之一，今天，多元化和包容性不仅助于企业的雇主品牌打造，更能推动公司业绩增长。优秀的人才更愿意待在一个能够包容自己、让自己发挥出才智和潜力的地方，多元化和包容性做得越好的企业，对优秀人才的成功吸引和保留率就越大。

帝亚吉欧的实践足以证明，一个伟大的企业必定有一个丰富的内核，不设限，具有高度的包容性与多元化来欢迎各类人才的加入，一个更加多元化与更具包容性的企业能够在市场上占据更大的份额，生发出更加持续的创新性与活力。

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