淘天重新创业，关键要素还是价格、品质和服务

[丁科技网观察] 阿里巴巴开启了新一轮组织调整。12月22日，吴泳铭宣布了淘天集团最新组织决定，6位年轻管理者被任命分别带领淘天集团各关键业务，直接向吴泳铭汇报。吴泳铭同时对淘天集团提出要求：正视现状，重新创业。

随着京东、拼多多的相继崛起，阿里系的淘宝、天猫两大电商平台，也感受到了越来越大的竞争压力。从资本市场来看，年轻的拼多多市值甚至一度逼近了阿里巴巴。对此，马云在内网发声表示，“谁都牛x过，但能为了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。”

可以看到，这一轮组织调整，就是为了“明天后天牛”而做的改变。当然，组织调整只是开始，后续业务端的改革，才会带来实际的效果。

在丁科技网看来，电商也好，新零售也罢，对用户而言，核心吸引力只有三点：一是价格，二是品质，三是服务。回看京东和拼多多的成功，也正是围绕这三方面做出了差异化优势，才实现了在巨头身边的强势崛起。

淘天重新创业，一没有特殊捷径可走，二需要回归价格品质服务三大核心要素。至于大促、直播等营销方式，只是锦上添花的东西，并不能带来竞争力的根本性提升。

价格方面，淘宝、天猫其实有获得竞争力的条件。只要做到真正的回归用户，再用科技创新实现降本增效，重塑价格优势具备空间。

品质方面，这是一件复杂的系统工程，关键在于提升产品的质价比。京东在3C家电领域，拼多多在优质农产品领域，都建立了质价比的护城河。质价比方面，淘天也需要找到自己更多的品类护城河。

服务方面，和品质一样是一件极其复杂的工程，但这方面可以学习京东和拼多多，通过单点突破形成差异化的服务标签。比如，京东自建物流后，送货速度快就是一大差异化优势；拼多多对于商家和消费者的纠纷，提供了仅退款的服务，让用户在平台购物无后顾之忧。淘宝、天猫需要围绕服务，想办法打造属于自己的差异化标签。

总之，商业市场没有永远的霸主，不会有一成不变的格局，弱者有后发先至的智慧，巨头也要有“重做一遍”的勇气。对于用户来说，平台企业之间有竞争比拼是好事，毕竟价格、品质、服务持续升级，会带来更好的购物体验。（丁科技网观察，转载务必注明来源：丁科技网）