山东
近日，一位30多岁的妇女急匆匆走进建设银行聊城高唐支行营业室，急的说话已有点语无伦次。值班大堂经理见状，立即安排她到理财室，了解事情原委。
客户拿出手机，原来该客户收到一个自称某某商城的客服电话，说其已开通该商城会员，如果1小时内不取消会员身份，会自动收取1000元会员费。客户如果想取消会员身份，就要按照客服的指示进行操作，并诱导客户输入账号及取款密码等信息。大堂经理立即反应出这是一起典型的电信诈骗，立即制止该客户继续操作，并安排柜员查询该客户账户交易情况，在确认账户余额无异常后，又安抚客户不要着急，这是遇到了网络诈骗，千万不能按照骗子的流程进行操作。如果泄露了重要信息，资金就面临被划走的风险。
该客户被银行高度警惕和暖心的服务感动了，一再表示感谢，并说要用自己的经历给亲朋好友都做个安全提醒，让大家注意防范网络诈骗，遇事找建行放心。
近年来，网络诈骗势头猖獗，给广大客户造成了很大资金损失，为了进一步提高客户及银行员工的风险防范意识，切实维护社会经济金融秩序的安全，银行员工应该高度重视，加强警惕，着重对广大人民群众进行风险防范教育，增强对网络诈骗的自我识别能力，有效堵截网络诈骗事件的发生，保护人民群众资金安全。
（通讯员 陈晓丹）
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