“没想到只来了一次派出所，就办好了3个证件，实在是太方便了!”12月12日，家住连江县头镇的林女士对连江公安政务服务改革的成效由衷点赞。
林女士说，因自己不慎遗失钱包，包内的身份证、驾驶证、行驶证也一并丢失。原本以为要跑县城好几趟才能办齐丢失的所有证件，没想到在头派出所“一站式”综合服务窗口，就全都办成了。
林女士所说的“一站式”综合服务窗口是连江公安持续深化“放管服”改革，传承弘扬“四下基层”优良作风，将主题教育与为民服务有机结合起来的生动实践。
连江公安根据办件需求、交通条件、配套服务、群众生活办事习惯等因素，由法制大队牵头，选取头、马鼻两个交通、出入境业务量较大的派出所作为“一站式”窗口改造试点单位，以点带面、逐步推进，确定建设14个中心型乡镇派出所建设“一站式”综合服务窗口，实现“一警通办” “一窗办好”。
连江县依山傍海，从边远乡镇到县城单程就需一个多小时。“过去，不同警种业务窗口分散，群众办事往往要来回奔波，现在户政、交管、治安、出入境4类120项业务都可以在一个窗口办理，为群众打造了‘15分钟’服务圈，实现‘就近办’。”连江公安法制大队大队长邱其响说。
为更精准高效地满足群众多元化办事需求，连江公安将高频事项纳入首批“一窗通办”实施清单，配置一机多能的硬件设施，解决多项业务系统设备不兼容的问题，整合办事大厅人像采集设备，实现“一套设备、一次采集、全警种共享”。同时窗口增设饮水机、充电宝、应急药品等便民服务措施，解决群众“燃眉之急”。
为全面提升综合窗口民警业务能力，连江公安制定培训计划，实施岗位练兵新模式，同时采取“老带新、一对一”结对帮扶等多种方式，每月组织窗口民辅警开展业务培训，对考核成绩进行通报晾晒评比，让窗口民警的岗位技能由“专科”提升至“全科”。
据悉，“一站式”综合服务窗口运行以来，连江公安已累计已受理业务1589笔，其中一人多项办证业务258笔，为群众节约了大量时间成本，赢得了群众的认可和称赞。
(本报记者 陈钦祥 通讯员 孙星慧)
（来源：海峡法治在线）
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