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浙大二院推出惠民挂号新举措

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去医院就诊治疗,预约挂号是常规动作,但如果患者有急症,权威专家却没有预约号源,怎么办?为改善就医环境、提升患者体验,日前,浙大二院推出了一系列惠民挂号举措,提供候补、加号、“点单式”MDT(多学科会诊)门诊、一键转诊等服务。

上线“候补”和“加号”功能 让患者少等候

浙大二院客户服务中心主任叶小云告诉记者,在浙江省卫生健康委信息中心的支持下,浙大二院联合浙江健康导航平台上线了“候补”和“加号”功能。

有需要的患者,通过“浙江预约挂号”App或支付宝App的“浙江预约挂号”小程序,搜索“浙江大学医学院附属第二医院”,当专家号源已满,会出现“候补”按钮,患者点击“候补”,并按流程提交候补信息,即进入候补排队队列。前序患者如取消预约号源,后台会自动根据排队顺序(即信息提交成功时间顺序)直接帮患者预约。

“加号”功能加载在“浙江预约挂号”App首页“名医加号”模块,搜索“浙江大学医学院附属第二医院”,选择所需专家,点击“立即申请”,按要求上传与病情相关的检验、检查资料和既往病史等相关资料,即完成“加号”申请。据介绍,“加号”的审核周期在1至2个工作日。目前,浙大二院已有15位专家开通“加号”线上申请功能,其他专家正在陆续开通中。

叶小云提醒,“候补”和“加号”只是预约挂号的补充途径,信息提交成功不代表预约成功,须以平台短信提示为准。

聚集优势学科资源 满足患者个性化多学科会诊需求

在门诊,不少患者有多种疾病,如既有高血压、冠心病、高血糖等慢性基础疾病,又有颈动脉斑块形成、下肢动脉硬化、糖尿病周围神经血管病变等。这些患者在看病时,往往需要挂两三个不同的门诊号,有些病情复杂的甚至需要看五六个不同的学科。为了照顾这部分患者的就医需求,此次,浙大二院在心脑血管病院区(博奥院区)创新推出了“点单式”MDT门诊。叶小云拿出手机,向记者展示操作过程:关注“浙大二院”微信公众号,进入“预约挂号”模块,点击博奥院区,选择“心脑血管一站式联合门诊”,即可根据病情需要,选择所需学科。浙大二院客户服务中心接到“点单式”MDT门诊预约信息后,会根据患者的需求和预约的时间,召集相应学科的专家,组建MDT团队为患者提供服务。

另外,浙大二院全院范围内推出了一键转诊服务。如果患者在门诊就诊后,医生建议去其他科室就诊,分诊护士会直接安排转诊服务,患者无需再次预约挂号,可直接凭复诊号去看诊,就诊结束后再付费,大大节省了重新挂号、再次排队的时间。

(来源:杭州市人民政府网站)

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