山阳县供电公司板岩供电所荣获国家电网有限公司“五星级乡镇供电所”称号

12月22日，国网陕西省电力有限公司发文命名2023年度五星级、四星级乡镇供电所，山阳县供电公司板岩供电所顺利通过国家电网有限公司审定，被命名为“五星级乡镇供电所”。这是继山阳县户垣、天竺山供电所后，该公司第三个被命名的“五星级供电所”。

近年来，山阳县供电公司紧扣“标准化、精益化、数字化”县公司建设，持续夯实基层、基础、基本功，实施同业对标、班组建设等基础工程，不断完善星级供电所建设管控机制，加大星级供电所综合评价结果在“工分制”绩效考核、“全能型”员工评聘等方面应用力度，发挥关键指标在提升供电所管理中的“指挥棒”作用，激发供电所创先争优活力，实现农电管理水平和供电服务能力的全面提升。

在“五星级乡镇供电所”建设过程中，板岩供电所依据“星级供电所考评标准（2023）”，以“营销服务”“运维抢修”“安全管理”“党建及队伍建设”“数字化转型”“发展规划”“‘五小’建设及基础保障”7大项32小项考评指标为抓手，编制创建实施细则和重点工作“时间、任务、进度一览表”，制定管控计划和提升措施，印制了重点工作任务督查卡，每周深入台区、工作现场组织对重点建设任务完成情况进行督查通报。依据“一长三员、两班一厅”落实岗位设置，组建台区经理团队，执行“网格化”管理单元，实行片区协同。优化营业窗口服务，确保低压配电运维、设备管理、台区营销和客户服务一体化协同运作，综合业务咨询、受理、缴费“一站式”服务。加强“五小”建设，巩固“五型”成果，对办公区域和功能进行重新划分，更新各类上墙制度和图表。推行差异化服务，建立“重要客户服务微信群”，支撑“台区经理互助小组”，有效缩短抢修服务时限。锤炼专业队伍，以实训室为依托，开展“现场+”培训，真正做到“业务自己干”。狠抓各项指标管理，将供电所同业对标延伸至配电台区，实施指标看板管理，使对标的激励性、引领性和穿透力在每个员工的思想上形成共识，使各项指标、专业管理和重点工作在台区有效落地。落地执行“台区经理星级评定管理办法”，实施“全能型”员工和台区经理月度综合评价，培养“全科医生”，打造“一专多能”复合型员工。实施 “工分制”考核，从“基础管理综合评价、核心指标看板管理、重点工作跟踪督办”三个维度，实行基于台区同对标为核心的绩效考核考评体系，充分调动员工工作的能动性和积极性，确保创建各项工作任务高质量完成，促进综合管理水平有效提升。

板岩供电所成功创建“五星级乡镇供电所”的成功，既是对山阳县供电公司凝心聚力一心一意谋发展的褒奖和肯定，也是公司2023年各项工作的圆满收官，将激励着山阳公司在新的一年里继续朝着更高的目标奋勇前进，百尺竿头更进一步。下一步，该公司将充分发挥五星级乡镇供电所的示范引领作用，深化星级供电所建设，实现基础管理更加扎实、特色亮点更加鲜明、业绩指标更加优异，提升专业能力和服务水平，推进供电所作业组织专业化、现场作业标准化、营销管理规范化、优质服务常态化。

（记者叶瑛 通讯员王森）

责任编辑：安心 审核：杨勇

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