“候鸟式旅居”兴起 金坛茅山擦亮“诚信文化”名片

今年的旅游市场可以用火爆来形容。前三季度，国内旅游达到36.7亿人次，实现旅游收入3.7万亿元，同比分别增长75%、114%，居民出行大幅度增加。这其中，“候鸟式旅居”等新模式兴起。江苏省金坛茅山旅游度假区作为候鸟式优质旅居地，主推诚信文化，擦亮旅游名片。

图说：江苏省金坛茅山旅游度假区 采访对象提供

候鸟式旅居生活将给中国旅游业带来三大冲击：其一，改善国内旅游业的业绩反差，对淡季、旺季业绩起到稳峰补谷作用；其二，盘活民间旅游物业，月租金几百元至几千元的普通民宿将因需放量；其三，具备优质人文生态的旅居地将明显受益。优质人文生态旅居地，是指当地的诚信人文环境。之前公布的国家文旅部2023年旅游信用经济试点的五大任务之一，就有诚信文化建设。

江苏省金坛茅山旅游度假区是一处具备优质人文生态的旅居地。优质人文生态环境中，最具考验的是诚信文化。诚信文化，通常是指旅居地原住民的诚信价值观，融合当地生活行为一起形成的高度共识。透过当地人与旅居游客的小事，看看原住民们是怎么理解诚信的。

今年10月的一天，暖心的一幕发生在茅山颐园医养小镇养心园北门，颐园管理员王震将捡到的手机归还给失主王女士。拿到手机的王女士非常开心，她说手机里有很多照片和资料，丢失了将会给生活带来很多麻烦。

王震是金坛茅山本地人，从茅山颐园医养小镇建设初期就在此工作，至今已有六年了。他每天骑着观光车，穿梭在茅山颐园医养小镇中，从影院到医院，从商业水街到生态农场，从民宿群落到小镇食堂，一直乐此不疲。王震说颐园地处金坛茅山，山水优美，负氧离子高，工作起来感觉像是在度假。他经常会遇到一些暖心的事情，比如旅居的业主会叫他一起钓鱼，谁家有好吃的也会邀请他一起品尝，和旅居业主就像一家人，感觉非常温馨。

有一天，在一号农场明都庄园酒店，常州一个培训团队的客人张先生来到前台，表情很痛苦，咨询是否有止疼的贴膏。值班人员刘晓霜见状，立即搀扶其坐下。原来是张先生办理入住后，便出去拍照溜达了一圈，忘记了自己有腿疾不能过度走动，结果造成了腿疼。之前常用的某牌子贴膏，这次出门匆忙忘带了。刘晓霜一边安抚张先生，一边立即上报。酒店孔经理立即安排同事王菊花解决此事，辗转几家药店终于买到了那种贴膏，并在半小时内送到了张先生手上。

到了晚上，值夜班的王菊花还惦记着张先生的腿，并给他准备了泡脚桶和一次性泡脚袋，放好热水，张先生非常感动。离店时，张先生一再表达对酒店温暖贴心服务的认可，表示下次一定会再带家人朋友过来。

据金坛茅山旅游度假区管理办公室王园介绍，茅山民间文化中最突出的，是茅山的诚信文化。金坛茅山旅游度假区管理办公室与句容茅山风景区管委会、丹阳延陵镇签订了“大茅山旅游发展战略”合作协议，三方将共建“季子故里，诚信文化”品牌。

凭借处处为他人着想的使命感和诚信文化，2023年1至11月，金坛茅山旅游度假区实现了客流554.11万人次，营收12.98亿元的好业绩。在近期开展的“放心消费创建活动”中，度假区取得了令人瞩目的“双百”成果，即游客投诉答复率100%，投诉处理满意率100%。

新民晚报记者 金志刚