本文转自:人民网-江西频道
“喂,我们车库前面有人乱排污水,造成了污水外溢,进出实在不便。”近日,家住江西省宜春市上高县敖阳街道居民向12345政务服务热线求助,其门口车库前新开了一家洗车店,还未安装排水设施,导致污水满溢,存在安全隐患,希望帮忙协调解决。接到工单后,上高县敖阳街道12345政务服务便民热线第一时间转桂林社区核实处理,社区干部前往现场与店主核实情况,了解到洗车店确实还未安装排水设施,及时沟通后店家表明会安装,并将门口污水处理。经热线回访,该市民表示很满意。
“民有所呼,我有所应。”2023年以来,敖阳街道办事处12345政务服务便民热线始终秉承“接诉即办”原则,以“三比三争三赛”为抓手,将听民情、畅民意、解民忧作为热线工作的出发点和落脚点,根据群众反映问题较多、城市管理难度较大的领域,敖阳街道整合各板块,联合物业、城管、综治等力量进行集中办公,对难点问题协作处置,促进热线接得更快、分得更准、办得更实,用情架起了党和政府沟通群众“连心桥”。
2023年以来,敖阳街道12345政务服务便民热线累计接办工单800余件,办好急难愁盼问题,不断提升群众安全感和满意度。政务服务热线变为群众离不开的“暖心线”,成为企业、群众与党委政府沟通最直接的桥梁,打通了服务群众和企业的“最后一公里”。(廖宁瑾 供稿)
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