江西遂川：有了“帮代办”税费缴交快

本文转自：人民日报客户端

刘婷 肖初生 刘祖刚

“有了帮代办，很快就落地了。”在家族微信群里，江西航博半导体材料有限公司负责人李庆对亲朋好友们说，也算是报个平安。他之所以将企业选择在遂川，是被这里积极开放的营商环境吸引。从政策咨询、项目报批到开工建设，全程“一站式”专区服务，所有开办初期涉税手续，也在当天内全部办好！

无独有偶，广西恒方吊装服务有限公司财务负责人黄颖芳身在南宁市良庆区，也给该局办税服务厅打去电话表达感激，“真没想到！人不到场，跨区域缴税‘帮代办’几分钟就搞定了。”

原来，公司在遂川承揽了一项吊装工程，已接近完工，就未留相关人员。在办理跨区域工程项目预缴税款时，就无法到窗口办理。

正在揪心时，黄颖芳尝试着拨通了“帮代办”工作人员郭玲芳的电话，哪知对方秒加微信，将包括跨区域涉税事项报告表、项目合同、增值税预缴税款申报表等在内的所需材料用微信发来，这边就打印好。税票开具后，用微信扫码支付税款，完税凭证则在事后免费邮寄给纳税人。很快，一笔预缴税费16646.72元的业务，就这样“走”完千多公里，稳稳办妥了。

随着智能办税快速推进，个别纳税人缴费人短时间很难适应，显得无所适从。为解决好不会办、不懂办、办税慢等制约瓶颈，该局顺势而为，推出“帮代办”的服务品牌。

线上，“帮代办”通过企业微信、办问协同、征纳互动等方式，提供同屏辅导。在电子税务局办理业务遇到问题时，可随时通过征纳互动平台，申请音频咨询辅导、远程协助。税务人员即时化身“贴心专属客服”，当即解决因不熟悉电子税务局功能模块，而发生操作失误等问题。

线下，“帮代办”主要是增加导税台、自助办税区服务人员，由导税员及时提供网上办税辅导。针对税费办理中确有困难的特殊群体，开通“绿色通道”，由专人对接，确保全程陪伴。

在边远乡镇，村民白天要务农，老年人在家行动不便，“帮代办”人员便上门对接，全程代办代跑。年末，距城乡居民医保参保缴费期限还剩最后几天，左安镇洋溪村有17户村民未缴医保。代办员接到需求后，分别上门辅导如何使用赣服通(支付宝)、微信生活缴费、江西省税务局公众号搞掂。

据悉，截至2023年底，该局通过线上、线下已完成“帮代办”各类事项1600多件，服务纳税人缴费人2400余人次。

审签：郑少忠