“五星级”小区 “无星级”服务？

在许昌碧桂园小区，

那里的业主说他们小区的监控和围墙

都存在一定的问题，

业主家的生活都受到不小的影响，

一起看看到底咋回事儿。

许昌碧桂园小区的业主告诉记者，他们小区现在是按照每平方两块五的标准进行物业收费，依据业主提供的许昌碧桂园前期物业服务协议内容来看，小区物业有对房屋建筑公用部分，以及小区公用设备的维护和管理服务义务。其中规定，物业应该定期对房屋建筑共用部位、公用设施设备进行巡查及日常维护，以保持房屋建筑共用部位和公用设施设备处于正常使用状态。但是自业主入住以后，小区就出现了围墙破损、部分单元楼存在外墙掉皮和瓷砖脱落等各种问题，而且是迟迟没有得到解决。

小区业主：

我是68栋102的一期业主，我的房子从没有交房时都发现问题，一直到交房，给碧桂园的历任经理都反映实际问题，历任经理也都承认这是实际问题，但是都说找不到开发商，今年已经第七个年头了，没法装修没法入住，一下大雨，北边的花园高我的院子低，（雨水）就进去了，一直倒灌到我屋里十几公分。

小区业主：

从我们七街到大门口一共是8个监控，有6个都（不能用），我是昨天把视频发到物业群里面，也没人吭声，昨天我又围着外墙转了一圈，前天给他们反映的外墙围墙有缺口，是用铁丝挡了一下，可能有一米高，上面还有50公分，可能每个成人都能过去，我们又往南转了一圈，围墙裂缝都算是小问题，墙皮全部都掉了，围墙和监控都属于物业的维修范围之内，但是现在都没有管，甚至小区里面好多玻璃烂了，他（物业）都调不出来监控。

小区业主：

我的联排房子出现裂缝掉块，把我的车砸伤了，其实他（物业）之前都发现了 ，发现之后多次给他反映，反映之后也是不管不问，一直拖到2022年的元月份修，修也没修好，哪有这种豆腐渣工程，修了一个月掉块儿，我觉得这个不符合正常的维修逻辑。

小区业主：

这是我们把当初开发商卖房的时候，所有的配套宣传进行了公证，这里面的配套包括养生温泉、地下矿泉、幼儿园、游泳池等这些，除了温泉和游泳池配套建立了，其它都没有。但是建立了之后不投入使用，至今都六年了，从来不投入使用，业主家建的温泉最少的建一个，多的都建了三个，都无法启用，都是花了大量的装修款。

业主们表示，

部分公用设施不能使用，

业主家存在问题一直得不到解决，

就目前的情况来看，

他们入住之后享受到的物业服务

与小区物业收费是不对等的。

如果像业主们反映的这样，

花着高价物业费，

小区不能正常入住或者生活质量大受影响，

确实是不太合理，

那么对此小区物业会作何解释呢？

在业主们的带领下，

记者来到了许昌碧桂园物业服务中心，

表明身份之后，

这里的工作人员告诉记者，

负责此事的领导当天不在家。

这名工作人员打过电话之后，让记者和一位姓金的物业经理进行联系，拨通电话之后，对于业主们反映的问题，金经理也一一进行了回答。首先对于小区围墙问题，金经理说这属于开发商三期开发遗留下来的问题，对于围墙破损部位他们已经着手进行维修。

对于小区的监控设施，金经理表示他们日常都在正常维修保养，监控是可以使用的。

而对于业主提出的物业服务跟收费不对等的问题，金经理说，因为小区开发商遗留了不少问题，有的问题他们物业也无法解决，这需要他们和业主坐下来好好协商，具体问题具体分析。

随后，记者将金经理的回复反馈给了小区业主，大家也表示同意先进行协商。

本文为原创作品 未经允许 不得转载

版权声明：本文为许昌零距离原创作品，凡标注“本文为原创作品 未经允许 不得转载“的，一律禁止转载；凡未标注禁止转载的，转载时需在正文开篇位置准确标注来源“许昌零距离”，并完整标注原作者、编辑人员信息，链接原文地址；引用内容不可断章取义、过度解读或误读；引用的图片及视频资料不可进行剪裁、剪辑处理。如违反上述情况，一律按侵权处理。

来源：许昌零距离

编辑：马颖

审核：李利乐

监制：杜民

扫码联系