河南
为了更好的给企业群众提供精准、高效、暖心的政务服务服务，方城县人社局始终秉持“群众利益无小事”的工作理念，积极探索“帮办代办”工作，为群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，逐步实现了“代办员服务顺心、人民群众办事省心”的双赢局面。
“还好有你们这些志愿者，帮办代办服务解决了我的燃眉之急，太方便了！”日前，方城县人社局在县政务服务中心开展的“帮办代办”工作，得到了前来办理社保卡的李大爷的赞许。李大爷前来给上小学的孙子办理社保卡，由于还在上课的孙子无法到现场进行信息采集，只能通过小程序上传证件照的形式进行申领。了解相关情况之后，工作人员为其提供“一对一”帮办代办的优质服务，从填写申领信息、到线上上传证件照完成申领，变“群众来回跑”为“帮办代办”，切实提升了群众的满意度与获得感。
“帮办代办”是打通服务群众最后一米的重要举措，优化营商环境没有终点，便民之路更是没有尽头。如何更高效地为群众办事，考验着我们的办事能力和工作作风。方城县人社局通过开展全流程的“帮办代办”服务，实现了企业群众少跑腿、“零”跑腿，让企业群众办事从“面对面”到“肩并肩”，使人社服务有了“速度”，更有了“温度”。（张语涵）
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