重庆银行：个人存款余额突破2000亿，零售业务提质增效

■按：

重庆银行扎实推进数字化赋能业务场景，持续开展幸福存特色储蓄产品宣传，推动个人存款规模稳步增长。

2024年已经到来，重庆银行聚焦消费信贷和服务提升，扩面增量、提质增效，个人存款规模实现新突破，高质量发展步伐更趋稳健。

个人存款余额突破2000亿

零售业务提质增效

12月29日，重庆银行传来好消息，个人存款余额已站上2000亿元新台阶。

重庆银行个人存款业务市场份额持续攀升，市场排名稳居第6位。优良成绩的产生一方面得益于人民存款需求增加，另一方面得益于该行扎实推进数字化赋能业务场景，持续开展幸福存特色储蓄产品宣传营销多管齐下，推动个人存款规模稳步增长。

成本端付息成本持续下降。重庆银行付息率在“三年降”的基础上，又下降21个基点，实现“四年降”。这主要得益于重庆银行在金融场景建设上的发力，尤其在零售、消费领域表现亮眼，业务结构持续优化。例如该行通过优化二维码收单系统，建立起“智能化审批、数字化风控、流程化运营”机制，收单商户拓展速度加快，降本增效明显。个人贷款保持稳健发展。重庆银行个人贷款保持稳健发展。自营消费贷款逆市实现“正增长”。住房按揭贷款敏捷作业机制高效运行，投放金额同比增长30%，“捷 e 贷”投放突破100亿元，实现了规模连续三年翻番。

数字化赋能业务场景

风控体系稳步升级

重庆银行自主建设的“聚财付”统一收单管理平台，秉承“数字化”、“智能化”的经营管理理念，通过全线上进件、OCR自动识别、模型智能审核、远程线上签约、数字智能风控等功能，有效提升收单业务的数字化水平和风控能力，释放分支机构产能，助推重庆银行零售业务数字化转型。

在个人贷款方面，重庆银行建立按揭贷款敏捷机制，开展存量房贷利率调整，有效提升了按揭贷款发展质效；自营线上消费贷款“捷e贷”快速发展，已面向全社会客群开放并开展差异化授信，产品序列持续丰富，全面提升效率，同时“星链智慧营销平台”建立客户标签体系，为客户量身定制专属优惠活动方案。风控方面，“火眼智慧风控体系”成功向客户级风险管理全面升级；智能语音催收系统上线，推动催收管理数字化；完善核销、诉讼流程线上流程，实现资产处置数字化。

推出“渝乐惠”生活圈

构建亲民金融服务场景

重庆银行依托“渝乐惠”电子商城和收单商户联盟，搭建了B-B-C（银行、商户、客户）三方有机联动的数字化精准营销模式，建设“运营数字化、支付便利化”场景，推动金融服务与“文旅、餐饮、购物、娱乐”等高频生活场景融合，打造以本地生活为核心、线上线下一体化的用卡生态，有效提升客户活跃度和增强粘性。

2023年以来，重庆银行联合各大品牌生活服务平台及主流支付渠道开展多场用卡优惠活动；推出“幸福课堂”品牌，丰富中老年客群服务场景；承办川渝地区“金豆杯”少儿财商故事大赛，促进成渝地区交流，关爱青少年财商教育，立足数字转型，构建起客户全生命周期金融服务。

以客户为中心

财富管理转型见效

重庆银行零售客群量质齐升，储蓄客户增量再创近年新高。其中，贵宾客户增量创近5年新高，客户数量及资产规模继续保持两位数增长。这离不开重庆银行长期以来秉承“以客户为中心”的经营理念和“市民银行”的发展定位，积极推动零售业务高质量转型发展，深耕扩面“一市三省”零售市场，为客户提供全品类金融产品和优质贴心的服务。

重庆银行积极布局财富管理新赛道，以多元化产品为支撑，搭建“三分四享”贵宾营销服务体系，探索建设“重银财富”品牌。该行依托数字化平台，构建了零售客户“分层分群分级”营销管理体系，积极拓展与第三方机构的合作，持续丰富和完善产品“货架”，推动“客户服务”向“客户经营”进阶提升。面对低迷的市场行情，银行业中间业务收入普遍下滑，重庆银行财富管理创收逆势增长，难能可贵。

重庆银行还推出了“安享健康、尊享出行、乐享教育、悦享生活”四享增值服务，面向贵宾客群提供健康体检、机场要客、高铁贵宾厅、接送机等服务项目，举办“贺岁迎新、惠享春意、清凉夏日”“618投资理财节”等主题营销活动，通过精细维护和贴心服务提升人民群众金融服务可获得性。

在当前宏观背景下，重庆银行展现出了较强的发展韧性，实现了跨越式增长。下一步，重庆银行将持续聚焦产品化解决方案，提升品牌影响力；聚焦客户需求的深刻洞察，持续提升方案匹配度；聚焦“千人千面”的客户画像，提升数字化运营能力。

重庆银行已为2023年的拼搏奋斗画上圆满的句号，2024年未来可期。

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作者：肖道

微信编辑：周辉

责任编辑：覃硕、尚雍贺

制图：Judy Chen、Julia

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