银行预约系统普遍出状况！昨晚你约到龙年贺岁币贺岁钞了吗？

“我约了这么多回纪念币，感觉这一次最火爆，银行的系统都承受不住。”1月3日晚上，北京市民王小姐在好不容易约到龙年贺岁币和贺岁钞之后如此感叹。北京青年报记者了解到，由于预约人数太多，多家银行的预约系统都不同程度地出现了卡顿、延时甚至崩溃现象。工行和建行的进度数据显示，无论是贺岁币还是贺岁钞，其所负责的大部分地区基本都是在10分钟之内全部约完，北京等地区甚至5分钟之内就“结束战斗”。

记者体验：北京地区额度基本5分钟内就告罄

根据央行公告，此次发行的双色铜合金纪念币面额10元，发行数量1.2亿枚；此次发行的纪念钞面额20元，采用塑料材质，发行数量1亿张。北京市此次分配的贺岁纪念币数量是718万枚，纪念钞是602万张。北京地区预约承办银行是中国工商银行和中国建设银行，全部采取线上预约方式。客户可通过银行官方网站、手机银行、网银、微信公众号、微信小程序等多个线上渠道办理。贺岁币是22:00线上开始预约，贺岁钞则是22:30开约，比贺岁币晚半小时。

虽然预约开启时间相同，但各家银行的预约流程设计还有有所差异。建行系统提前15分钟开放，客户可以进入页面预填个人信息，接收手机验证码，选择兑换网点，只等到点正式提交。而工行系统必须正点才能进入。考虑到预填信息环节容易出现错误，记者选择在建行微信公众号预约贺岁币，并提前填好所有信息。当22:00来临时，记者果断点击提交申请按钮，但是系统显示所选网点已经没有额度，记者重新选择网点后，再次提交，终于成功。然而，当记者想替家人再预约时，东城区和朝阳区的建行网点已经没有额度。

随后，记者进入工行服务微信小程序预约页面，发现北京、辽宁和天津三省市的线上可约额度已经全部为0，其他省份也所剩不多，这时预约开始还不到5分钟。

22点10分左右，北青报记者登录工行官网，进度数据显示，工行在全国承办地区的贺岁币额度已经全部抢光，共计3194.35万枚。此时，建行全国线上1361.57万枚的额度还只剩89118，北京、福建、上海和浙江都所剩无几，辽宁、湖南、西藏、云南还一些剩余，辽宁剩余额度最多，还有75756枚。

对于贺岁钞，记者本来打算如法炮制，还是在建行公众号上预约。谁知22:30到点提交申请时，页面显示预约太火爆，返回后重新提交，又显示“网络出错，无法显示页面”。于是，记者果断转战工行，用工行手机银行1分钟之内就约好了贺岁钞，过程比较丝滑。

当记者想帮家人预约贺岁钞发现，建行和工行的北京地区网点基本都没额度了，此时距贺岁钞预约开始也不足5分钟。

22时40分，北青报记者登录建行官网发现，该行全国线上预约额度1114.22万枚，仅剩42885枚，除了云南和辽宁还剩少许，其他地区基本都抢光。此时，工行在全国2696.14万张的贺岁钞线上预约额度，全都抢光，剩余额度为零。

多家银行系统出现卡顿或崩溃 网页端相对更好用

根据网友在社交平台的吐槽，大家都跟记者一样或多或少遇到银行预约系统出状况，严重程度不一，同一家银行的不同渠道的流程程度也不相同。总体来看，手机端的渠道，比如微信公众号和小程序等，比网页端的官网或网银要费劲。

有人反映农行微信和手机银行都崩了，点击预约入口后，页面一片空白，直接显示“当前暂无纪念币发行计划”，还持续了十多分钟时间，完全打不开；但也有很多人反映农行网页版特别好用，成功约了好几套。有人反映工行验证码延迟，过了5分钟才收到，网点额度早都为零；还有人发现中行系统一直卡顿，但只要坚持，一个小时后也可以捡漏。

网友怀疑有黄牛用外挂抢单

明明贺岁币、贺岁钞发行量很大，为什么大家普遍感到预约过程出现状况？ 北青报记者发现，不少预约失败的网友都认为银行预约系统如此拥堵应与“黄牛”用外挂有关。

"系统都进不去，肯定有外挂吧？”“本来以为纪念币就很迅速了，结果纪念钞直接秒没，说没有外挂都没法相信。”“如果真是被外挂搞成这样，以后这真就是黄牛的市场了。”

网友曝光外挂抢约的界面

有网友称，昨天下午看到有人卖外挂预约，还有人直接曝光了外挂程序预约贺岁币的页面截图。据透露，外挂预约可以做到一分钟约几千枚，足以把一个网点的额度搬清空。如果发现自己所选的网点出现秒光情况，很可能就是遭遇了外挂“突袭”。

北青报记者在网上搜索相关关键词发现，不少网站上都有关于纪念币预约助手等类型的应用，根据软件简介描述，这类软件可以提前编辑好相关信息内容，在预约开始后批量进行兑换。

网上有关于纪念币预约助手的应用界面

浙江省收藏协会会员陈先生表示，自己昨天用农行系统预约，发现系统崩溃，不断刷新，等系统恢复后才终于预约成功，整个过程很煎熬。陈先生身边不少收藏爱好者遇到的情况都差不多。依据他的个人经验，纪念币预约系统如此大面积出现崩溃状况，以前还没出现过。“以前预约时，大家都在群里讨论‘秒光’。这一次，大家都在讨论系统怎么崩溃了，你预约到了吗？我怎么一直进不去预约？”陈先生认为，这次预约系统不畅很有可能跟外挂预约有关，当然也从侧面证明此次贺岁币和贺岁钞的确受到市场高度关注。

陈先生表示，他曾在一些收藏爱好者群里看到有人宣称可以使用外挂预约。最近，还有人公布了一年前的2023年贺岁纪念币外挂预约的相关代码，使用该外挂预约10个人的份额仅需45~55秒，这一速度远超过纯手工预约。陈先生称自己预约3~4个人的份额需要1分钟左右，如果速度再慢一些，有些网点会秒光，还需要分几个银行网点预约，用时会更长。拼手速，手工预约无论如何也比不过外挂程序。

“这次公开普通纪念币外挂预约的相关代码，希望能引起有关方面的关注。”陈先生认为，有关部门和银行应该采取有效措施打击外挂预约问题，确保每一位收藏爱好者都能公平、公正地参与预约。只有这样，才能让更多的人有机会收藏到心仪的普通纪念币和纪念钞，进一步推动收藏市场的发展。

文/北京青年报记者 程婕

编辑/田野

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