大量用户投诉联通宽带限速：莫名被开通“PCDN业务”

　　随着移动互联网的兴起，我们已经进入“云时代”，不仅对下载速度有更高的要求，上传上行速度也是要求越来越高。但是，最近部分联通的宽带用户反馈遇到了上传被限速的情况。

　　具体表现为，宽带上行速度会被限制在 5Mbps 以下，也就是电话拨号上网时代的网速。这点网速能干什么呢？玩游戏会延迟，上传视频可能要1个小时，下载东西也会因为上行太低而被降速......

　　并且，用户表示，对于限制上传速度的行为，运营商没有任何通知，对其上网体验造成不小困扰。

　　经查，这种情况并非个案。

　　早在去年11月份，@黑猫投诉 就曾报道，大量用户在黑猫投诉平台反馈河南联通宽带存在擅自限速、降速的情况，消费者表示在不知情的情况下，被河南联通公司开通了“PCDN业务”，限制宽带上行速率5mbps，严重影响用网体验。

　　在黑猫投诉的相关页面显示，目前该问题的集体投诉量高达119起，维权要求普遍为：解除宽带限制，恢复宽带速率，并提供补偿。

　　另据驻马店网络问政官网显示，亦有用户于2023年12月初针对上述情况进行了留言反馈。

　　该网友表示：

　　2023年11月15日起至今，本人宽带直播卡顿，游戏加速器体验卡顿，远程控制时常断线，家中老人看电视反复卡顿！给本人及家人造成极大困扰，查询得知办理的宽带套餐产品在本人不知情的情况下，被联通公司开通“pcdn业务”，限制宽带上行速率5mbps。严重影响我用网体验，多次打电话10010要求解决，时至今日未果。

　　联通此举严重侵害了本人正当权益，理由如下：

　　1、未经用户同意，私加业务。河南联通为本人加这条业务，本人全程不知情，更没有经过本人同意；2、违反工信部对提供宽带上行的最低标准要求，即“公众用户固定宽带接入业务,当下行大于150M时,签约上行速率不低于30M”。

　　本人签约1000兆套餐，包括下行1000，上行50M，由于不满足本人安装宽带，家中游戏，监控，看电视App需求不满足使用，所以另外加了20元/月上行提速包200M，上行从50M提升到200M，在此限速之前上行够用，且满足本人家庭使用。

　　11月15日被联通公司开通“pcdn业务”，限制宽带上行速率5mbps。 现在鉴于本人权益受到严重侵害，在此提出投诉，并向联通要求立即取消宽带限速业务。并赔偿本人及家人精神损失。

　　对于该投诉，市联通公司回复称，相关问题已在联通公司内部投诉系统有投诉，责任业务部门正在就相关要求进行协商。

　　点击链接了解详情：

　　此外，在其他社交平台也有用户反馈自己的宽带服务中出现了一项“PCDN-5M服务”。也就是说上传带宽被限制在5Mbps了。

　　联通客服则表示没有取消业务的权限。

　　据部分普通家庭宽带用户反馈，无法取消该业务，若单独注销宽带还需要另购其运营商宽带，增加了成本。光纤线用户则表示，按照联通的政策，疑似 PCDN 用户，可以注销宽带，但无法按正常流程退费。

　　此次联通限速的具体原因尚无法查证，不过从用户的反馈来看，可能是上传流量太大被联通后台系统判定为 PCDN 用户了。

　　所谓的 PCDN，全名为 P2P CDN，也就是 P2P 内容分发网络。

　　CDN（内容分发网络），这个技术说起来并不复杂，它最初的核心理念，就是将内容缓存在终端用户附近。

　　内容源很远？那么就在靠近用户的地方，建一个缓存服务器，把远端的内容，复制一份，放在这里。

　　图源鲜枣课堂

　　打个比方：当视频网站需要发布新视频时，视频服务器首先会将视频内容发到 CDN 的内容分发服务器上，然后由该内容分发服务器，根据设定好的策略将视频内容发到 CDN 各地缓存服务器上。当用户点击视频网站的视频时，视频网站会与 CDN 网络配合，根据用户的地理位置和网络情况，将用户的访问指向距离最近的缓存服务器上，由缓存服务器响应用户的需求。

　　要知道，在互联网时代，每时每刻都有海量的数据在传输。我们平时在网上播放视频、下载资源、浏览资讯等，所需数据都要从服务器那里传输过来。所以，过去为了提高内容分发的效率，传统运营商大多采用 CDN 技术。

　　但随着网络用户剧增，传统的 CDN 技术所面临的压力越来越大，P2P 技术应运而生。

　　P2P 又叫点对点技术，是没有中心服务器、依靠用户群节点进行信息交换的对等式网络。区别于传统的C/S中央服务器结构，P2P 网络中每一个用户节点即是客户端又是服务端，能同时作为服务器给其他节点提供服务。

　　▷无中心服务器的对等式网络系统

　　▷有中心服务器的中央网络

　　利用 P2P 技术可以使计算机之间不通过服务器直接进行内容共享和数据分发，使得互联网上任意两台机器间共享数据成为可能。

　　比如说，使用了 P2P 技术的视频站点，可以把你电脑中缓存的视频文件传给其他想要看这个视频的用户，以减轻视频站点的带宽成本。

　　PCDN 就是以 P2P 技术为基础，通过挖掘利用边缘网络海量碎片化闲置资源而构建的低成本、高品质内容分发网络服务。

　　PCDN 是一种新兴的技术，成本更低效率更高，但也存在风险和挑战，可能会被用于非法下载、侵犯版权等行为，从而给运营商带来经济损失和法律风险。

　　此外，近来关于个人 PCDN 业务的争议声不断。有个人用户利用闲置宽带或者未办理相关资质的企业用户批量拉宽带，然后在网络上部署特定的软件或硬件设备，提供数据存储和上行网络带宽进行内容网络分发的业务。

　　因这种行为存在营利，属于经营行为，明显违反运营商的入网协议。

　　每年国内都有很多地区运营商在清理 PCDN 业务的情况，运营商会根据一些现象判定用户是否在使用 PCDN 进行非法活动，因此不少家庭宽带用户因此遭遇断网限速甚至上门检查。

　　但很多用户表示，自己并未存在跑 PCDN 的行为，联通此举纯属误伤，希望联通能公布有关 PCDN 的判定标准。根据部分用户的说法，向联通进行投诉后，被告知宽带中存在 PCDN 业务，且日上传流量高于50G-150G。

　　部分用户由于工作等特殊原因，可能对网络使用量比较大，若因此被判定为 PCDN 用户而被限速确实很冤，毕竟国内的宽带套餐大都是不限流量的，运营商因为流量大就以涉嫌存在违规行为对用户进行限速等，不合理也不合法。

　　截至目前依旧有用户加入到对“河南联通宽带擅自限速降速”的集体投诉中，希望河南联通方面能尽快给予一个合理的解决方案。

　　编辑：cc