买了家具不配送 顾客想要退款家具店却已撤走

近日市民徐先生向我们栏目反映，在金海马家居城的商铺里面买了家具，却迟迟没有配送货，现在店铺都已经撤走了，不知该如何是好。

2023年10月23号徐先生来到河南岸的金海马家居城挑选家具，在利亚斯商铺订购了总价约2.4万元的家具。交付定金后合同约定两到三周安排配送，可至今徐先生都没有收到货。
消费者 徐先生：要求我交的定金是要1.4万多。床、沙发、电视柜、餐桌、床垫都在他店里面买的，约定三周的时间一定会交货，但一直没有送货上门。

与徐先生有同样遭遇的消费者不在少数，他们陆续联系商家发货时才发现，利亚斯商铺已经人去楼空。
消费者 李先生：总共是1.3万多元，我们交定金5千块钱，2023年11月18号左右发现不对劲，陆陆续续好多受害者都联系我，说商家跑路，店没开了。
消费者 徐先生：联系过商家，不回复，打电话也不接。

记者来到金海马家居城了解情况，工作人员表示家居城只是利亚斯商铺的房东，而此次受害的消费者大多是直接将货款转给利亚斯商铺的私人账户，并没有在商场的收银台缴费。商场已经跟利亚斯商铺终止租赁合同，商铺也已经撤走。
金海马家居城 工作人员：之前有几单去了我们收银台，按照正规流程交钱，我们已经处理了，公司一定该退就退，该负责负责。但因为其他消费者是跟老板私下交易，我们不知情的，开的单也不是商场统一的单，所以商场也是受害者。

随后记者拨打利亚斯商铺负责人吴先生的电话，始终无人接听。对此律师表示，根据我国消费者权益保护法第43条规定，作为消费者，也就是购买家具的这一方，既可以向销售家具的经营者进行索赔或者是追索，也可以向商场的出租者，也就这个商场的经营者进行追偿。
广东鸿浩律师事务所主任 贺鸿德
家具的这些买受人，可以直接追究家具销售商的责任，要求退款返还，也可以追究商场出租人的相关责任，或者说将二者作为连带责任来进行追究。在这里也提醒消费者，在商场里，尤其是出租柜台购物的时候，首先要核对好购物相关店铺的经营资格，其次在交费的时候尽可能地交到商场的公共收费柜台，避免与私人进行交易或者转账。

目前记者已将情况反映到了惠城区市场监督管理局及河南岸街道办，后续也将持续跟进。