致敬2024，盘点2023十大公关事件

● 作者 | 刘三关 来源 | 公关头条

12月31日深夜，2023年最后一天的最后几分钟，东半球将率先迎来崭新的2024新年。此刻，不如一起盘点过去一年中的十大公关事件，告别2023、喜迎2024。

接下来，我将根据个人判断，按照公关事件所造成的影响力大小进行排序，为大家呈现这份《2023年十大公关事件》，如有不同高见，欢迎大家评论补充。

李佳琦怒怼打工人

“哪李贵了”事件！

9月9日，教师节前夕的一场直播中，李佳琦“祸从口出”，一句“这么多年了工资涨没涨，有没有好好工作”激怒全网打工人，舆论震动！

随后发生了一连串的连锁反应，先后引爆了“花西子发疯”、“蜂花偷花西子粉丝”、“花西子一封信”等数十个热搜级的事件。

不仅如此，围绕李佳琦还爆发了多起“次生事件”，如京东采销控诉李佳琦底价协议、大杨哥怒怼李佳琦底价协议等等。

毫不夸张的说，从9月10日至双十一整整2个月的时间，李佳琦都住在热搜上。

将李佳琦“哪李贵了”事件列为年度公关事件第一位，恐怕没有谁反对吧？

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东方甄选“小作文”事件

俞敏洪力挽狂澜

12月的热搜，一半都属于东方甄选和董宇辉。

“小作文”事件的导火索看似是东方甄选小编抢功，实质上是以CEO东方小孙为首的管理层推动东方甄选“去董宇辉化”过程中，引发了董宇辉粉丝的墙裂不满，导致东方甄选一度掉粉300万、股价暴跌近20公分，堪称一场灾难。

作为中国商界顶级大佬的俞敏洪，及时出手，一鼓作气祭出“罢免东方小孙，自己亲任CEO”、“将董宇辉连升三级”、“发上百万红包搞团建”等连环大招，快刀斩乱麻似的转危为安，赢回粉丝、挽救股价的同时，反而让“去董化”战略加速落地了。

“小作文”事件一前一后，东方小孙与俞敏洪恰恰如同公关的两面，前者操之过急、预判不足，且显得没有经验；后者则真正显示出顶级大佬力挽狂澜的手段与魄力。

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茅台&瑞幸

酱香拿铁封神！

品牌联名玩得好，不仅是营销好戏，同样也是企业对外公关到位的体现。

9月初，茅台&瑞幸推出“酱香拿铁”，一战封神！单日爆卖500万杯、10个亿只是业绩打底，最重要的是，全网借机玩梗，将茅台与瑞幸CP的热度推至顶峰。

一方面，各大高达数十个品牌在小红书给“亲爱的瑞”写信，笑趴网友；

另一方面，民间高手开始“茅化”，文案、海报等“一切皆可茅台”。

也许，酱香拿铁已经是品牌联名圈最经典的案例，没有之一。

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宝马mini冰淇淋事件

区别对待令人寒心

随着疫情放开，2023年大型车展重回线下。但4月份的上海车展上，宝马mini因为1个冰淇淋、2位员工小姐姐，和“区别对待中国人与外国人”的行为，而被骂上热搜！

△时间有点久，配张图帮大家找回记忆

随后，宝马mini连发两次声明，但效果依旧糟糕。他们宁愿选择狡辩、撒谎，称“外国人是员工”，试图通过呼吁大众放过两位小姐姐来转移注意力，也不愿承认错误、不敢正视事实。

这让宝马刚刚宣称的文案——“宝马家在中国”，很难有信服力！

蔡某某被狗仔爆料

差点塌房

2023年6月底，蔡某某被爆“一夜情”，且疑似致C女士怀孕后协商堕胎，成为全年娱乐圈陷入危机的最大顶流明星。

有意思的是，在随后的公关处理中，蔡某某团队被网友怀疑“自导自演”了一出“假爆料+真报警”的全新危机公关玩法。

最终的结果是，虽然没有品牌官宣与蔡某某解约，也没有官方下定论蔡徐坤是否塌房，但《奔跑吧》等S级综艺一度停播，复播后也删除了蔡徐坤相关镜头，且至今蔡某某在内地的星途多少显得有点暗淡。

五月天假唱风波

差点砸了演唱会经济

12月初，五月天陷入假唱风波，各种鉴定其是否假唱的视频物料全网广泛传播。上海当地主管部门虽表态已经介入调查，但2024即将到来之际，依然没有任何结果。而五月天则安然举办完了2023年最后一场巴黎演唱会。

在我看来，五月天假唱门有两大看点：

其一，五月天团队公司公关回应，始终不直面大众核心关切，反而试图用“下一场全程真唱”，来间接否认假唱。

其二，五月天粉丝分为两派，一派始终坚持是否假唱不重要，听得是情怀、是氛围；另一派则不会因为自己是粉丝，就能无视五月天的假唱问题。

当然，五月天这次出事，根源或许是因为演唱会经济在2023年爆火，市场、消费者对于艺人艺德提出了更高要求。五月天假唱门也给所有艺人敲响警钟，从某个角度来说，也算得是一件利好行业发展的好事。

（盘点至此，大家应该已经发现，多数当事方面对危机，习惯性地选择装傻、回避问题。）

董明珠与王自如、孟羽童

打工人的AB面

作为明星企业家的董明珠，历来是营销高手，今年11月、12月，董明珠先后因王自如及孟羽童而住在热搜上。

不同的是，董明珠被王自如的一番话，夸得“眼神都能拉丝”了；而对待曾经的秘书、“接班人”孟羽童，董明珠则三番五次怒斥，甚至还将战火延续到了千万普通人身上，教育打工人“追求钱与行尸走肉没区别”。

中石油高管“牵手门”

2023年6月7日，中石油牵手门事件，以有多图、有视频、有真相的微信聊天记录方式出现并发酵。轰动效应之大，带动街拍成为公关高危元素。

当日17点30分，中石油这个下属单位就发布了情况通报，确认事实后免去当事人职务。处理之及时，力度之到位值得所有国企学习。

青岛啤酒“小便门”

公关太拉跨

2023年10月19日，一段短视频引爆抖音！不久，#青岛啤酒厂工人被曝在原料仓小便#登上微博热搜

此刻，喝酒的、不喝酒的都沉默了！好在最终真相澄清，视频中的男子并不是向啤酒原料仓尿，而是在一台翻斗车上随地小便。

而这件事之所以闹得这么大，大部分要归咎于青岛啤酒的公关处理太过拖沓，既没有第一时间调查清楚情况，更没有站出来表态消除大众疑虑。如此处理，最终只会让大家误以为视频内容就是真相，从而质疑青岛啤酒的品质。

实在是，因为危机公关处理不当而令品牌遭遇无妄之灾。

杭州亚运

体育营销精彩纷呈

2023年9月，杭州亚运会成为品牌企业向国际展示风姿的大舞台。

极氪汽车、伊利、支付宝、361°等国民品牌各显神通，用各种创意铸就了一场经典的体育营销盛世。

比如极氪汽车作为亚运会指定用车，在火炬传递、赛事举办等各种重要场合露脸，吸引万众目光；还通过押宝多位体坛新星，发起“代言人若夺冠送真车”的活动，引发围观。伊利旗下优酸乳，也发起了“送真金”活动——主打的都是一个豪气、实惠。

*编排 | 柠檬 审核 | free

本文首发于公关头条（ID：PR_toutiao）