国网铜陵供电：天冷心不冷 暖心服务让群众温暖过冬

本文转自：人民网-安徽频道

自第二批主题教育开展以来，国网铜陵供电公司聚焦人民群众供电服务诉求，开展“办实事 解民忧”专项行动，制定11项为民服务举措，努力做到民呼我为、接诉即办，用心用情为群众办实事，激励党员在服务群众、奉献社会中彰显价值，为寒冷的冬天带来一抹暖阳。

电力人员正在60多米高空对电力铁塔进行巡检消缺。郜小兵 摄

一切为了客户满意

眼下正是大棚蔬果上市的季节，国网铜陵供电公司想客户之所想，结合冬季气候情况，制定专项保供电方案，加大对辖区供电线路设备的巡检消缺力度，消除用电安全隐患。

为落实铜陵市委市政府优化营商环境工作部署，国网铜陵供电公司开展“电力进万企 赋能促发展”活动，公司领导班子带头走访，对接政府，能源主管、经济运行等管理部门，汇报工作落实情况，积极争取政策支持。各级客户经理常态走访，实施服务区域内走访对象全覆盖，宣传惠企政策、推介服务举措、解答用电疑问、收集意见建议，努力打造卓越供电服务体系。

共产党员服务队正在为种植户排查用电线路、设备隐患。郜小兵 摄

一切为了群众舒心

犁桥村电力便民服务点是在政企共建“红色联盟”基础上，建立组织联建、党员联心、服务联动、品牌联创的“四联”模式，实现客户诉求网上国网线上办、服务点内就近办、连心桥上预约办、特殊客户上门办的农村供电服务新模式。同时与铜陵地区首个数智化“皖美·犁桥水乡”电力驿站相互配合，从智慧用电、清洁用电、节约用电、优享用电等多个视角，呈现电力助力乡村振兴的生动实践，为犁桥客户提供更具获得感的用电体验。

去年以来，国网铜陵供电公司不断深化“村网共建”便民服务点建设，便民服务点作为供电公司优质服务形象窗口，开展供电服务十项承诺、电价政策、光伏并网服务、农村地区“三零”服务、用电安全等方面的宣传，方便农村客户及时了解相关供电服务政策。同时设置电力网格员和村镇电力联络员，建立常态联络机制、按期培训机制、督导监督机制，电力网格员进驻乡镇、村社便民服务信息群，每月定期入驻电力便民服务点开展工作，真正在解民忧纾民困上取得扎实成效。

共产党员服务队确保老人冬季取暖用电安全。郜小兵 摄

一切为了温暖过冬

在每年的迎峰度冬电力保供中，都少不了一支特殊队伍的身影，那就是国网安徽电力皖美（铜陵）共产党员服务队。他们在铜陵供电公司党委的坚强领导下，冲锋在电力保供的每一条战线上，服务于安全生产的每一个环节。在线路巡查的路上，在设备检查的现场上，在安全宣传的阵线上，在志愿服务的奉献上，皖美共产党员服务队用点滴付出赢得了群众的口碑，树立了先锋的旗帜，不断提升了皖美共产党员服务队在群众心中的分量。

在主题教育中，国网铜陵供电公司积极探索实践领导干部“四下基层”“问诊”、党员服务队网格化“巡诊”、解决群众反映诉求“急诊”和基层党支部研究解决“会诊”的“四诊”服务工作法，引领广大党员以虔诚之心走进电力保供一线，走进服务网格，解决群众的烦心事、揪心事，让党旗始终在一线高高飘扬，用心用情架起党和人民群众连心桥。（汪海天）