安徽
2023年第四季度开发区住宅小区考核情况通报
根据《六安经济技术开发区物业管理工作考核办法》有关要求，1月5日至11日，由开发区城市管理行政执法局物业管理指导中心牵头，会同督察大队及8个社区, 对开发区38个住宅小区2023年四季度物业管理工作进行考核，考核重点内容包括：小区物业管理组织架构、日常管理、问题整改、工作配合度、群众满意度、重复投诉率六个方面，并对近期交办物业小区问题的整改情况开展“回头看”。现将相关情况通报如下：
01
物业管理情况
开发区物业管理指导中心、督察大队在2023年第四季度共开展物业专项巡查约40余次，现场发现并督办问题60余件；办结各类平台投诉件412件，其中:12345留言13件，省专办件3件，市长信箱6件，皖事通APP留言5件，政府网站留言6件，政府微信公众号留言3件，直接来电投诉351件，市皋城物业留言平台25件，所有投诉均按照规定时间办理并回复到位。
02
物业服务企业履职情况
1.好的方面。四季度，开发区各社区均严格落实文明创建包保责任，38个住宅小区的物业服务企业能够认真履职，全面开展物业管理工作，小区环境卫生及“十乱”问题整治取得明显成效。其中:东都绿洲、玺悦府小区、新加坡御苑、皋城山庄、文一云河湾等小区加强物业管理，成效明显。
2.差的方面。
一是问题整改不到位。检查发现，部分小区内楼道乱堆杂物、乱停车辆、乱晾晒、清扫保洁不到位等“十乱”问题处理不到位、不彻底。问题比较突出的小区是：（1）白鹭雅苑小区环卫保洁不到位，楼道杂物乱堆放问题严重；（2）龙泽府第小区7#楼2单元门口绿化带垃圾遍地，电梯有小广告，9层楼道墙皮脱落，901门口消防柜顶有垃圾，电动车入楼道；7层杂物乱堆放；各平台普遍烟头多；6层电动车入楼道，平台杂物多，502门前消防柜玻璃破损，4楼楼道杂物乱堆放；（3）新城春天小区楼道墙皮脱落，绿化缺失、车辆乱停放问题被市文明办曝光。
二是部分新建小区管理滑坡。万兴壹号院小区7号楼1单元门前垃圾桶满溢，20号楼杂物乱堆放；碧桂园珑悦小区12号有小广告，10号楼乱晾晒；锦城迎宾府小区5号楼杂物乱堆放、远大玫瑰园小区存在车辆乱停放现象。
三是群众投诉居高不下。四季度投诉量388件。投诉量前三的小区：新城春天24件，新加坡御苑22件，皋城山庄（二期）21件；和平小区和新华小区物业违规停水停电催缴物业费，被现场督办。投诉量位列前三的社区：东城都社区106件，皋陶社区98件，三女墩社区68件。主要涉及物业费及停车收费、物业管理、小区基础设施建设等问题（住宅小区具体问题情况详见附件）。
03
物业考核通报排名情况
根据新修订的《六安经济技术开发区物业管理工作考核办法》，按照首批住宅交付年限，分为3个类别进行考核排名，物业服务住宅小区季度考核在本类别中排名第1名，评为优胜奖。考核分数达到90分（含）以上的物业服务企业“上红榜”，记录为物业服务优秀诚信企业；物业管理工作取得明显进步的小区评为“进步奖”；物业服务住宅小区季度考核排名后2名，且考核分数低于75分的物业服务企业“发黄牌”，并由区城管局物业管理指导中心约谈物业服务企业主要负责人责令其限期整改；对拒不整改或整改不力，导致物业服务住宅小区连续 2 个季度考核排名后2名，且考核分数低于 75分的物业服务企业“上黑榜”，记录为物业服务不诚信企业。
根据考核情况，并结合社区评分，以此评选出2023年第四季度优胜奖和进步奖各3名，现将考核结果通报如下：
1.优胜奖（红榜）：
第一类：东都绿洲小区
第二类：文一云河湾小区
第三类：皋城山庄小区
2.进步奖
第一类：玺悦府小区
第二类：一品尚都小区
第三类：新加坡御苑小区。
3.约谈小区
白鹭雅苑小区、龙泽府第小区。
4.黑榜
无。
请各物业服务企业高度重视，针对通报存在的问题立即整改到位，并及时回复。同时要举一反三，落实常态长效管理，开发区城管局物业管理指导中心将跟踪督办到位。
附件：
来源：六安开发区发布
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