林肯为什么没有“兵荒马乱”？

因为，林肯的“豪华”是经典的，更是与时俱进的。

现在聊起豪华品牌，话题的焦点多是“新势力品牌，要在哪个市场，哪一年，超越BBA”。的确，伴随着电动化大势走高的新品牌们，攻城略地的势头很旺盛。

对燃油车的进攻顺序，也分成了三步走。第一步，合资品牌，第二步，二线豪华品牌，第三步，一线豪华品牌。虽然，市场的销量也在验证着这三步走，但是我们仍旧希望在极度内卷之下，能够保持一些“敬畏之心”。

因为，在燃油车时代领风骚百余年的豪华品牌们，非常擅长于循序渐进的法则，并且拥有品牌优势，价值优势。

纵观2023年全年表现之后，我们发现有一家豪华品牌在一片狼烟之下，依然保持一个非常稳定的步伐，并且在新能源和燃油车两个泾渭分明的市场里，把品牌优势实现了传导。“这非常难的一件事。”业内人士表示。

这家豪华品牌，是林肯。

去年，林肯累计在中国市场实现了50万辆的里程碑成绩，这是一份高质量的成绩。调研里显示，林肯之所以在市场上取得成功，得益于强大的产品实力、创新的上市传播、卓越的客户体验以及与经销商强强联手。

“从过去到现在，甚至未来，自信从容是林肯始终坚持的一点。”林肯中国总裁朱梅君说。

随着高端新势力的崛起，市场格局、消费观念、营销方式不断被重塑，在“豪华品牌如何顺应时代活下来，且要活好？”这个命题里，林肯成了一个高赞的答案。

为什么在豪华品牌都苦恼的转型中，林肯能够坚守独有的豪华追求？

答案，有三层。

豪华“自有其道”

第一层，“有品牌才有销量，有销量不一定有品牌。”

这是非常重要的一点，存在于林肯百年的发展里。始终以“客户价值”为核心打造品牌，坚持“价值营销”，坚守豪华自有其道。在这些坚持之下，时代趋势的变化，就会变成品牌前行的推动力，而非阻力。

从2014年重返中国市场的9年时间里，林肯经历了几个比较重要的时间节点，奠定了“不盲从，不追随，独树一帜”的豪华之道。

一个是2014年入华之时，就推出了独树一帜的“林肯之道”价值服务理念，不仅让美式豪华的标签迅速建立，更是成为林肯在竞争激烈的豪华市场成功破局的核心所在。

二是，2017年林肯仅用三年时间就实现10万辆车主的里程碑成绩，除了迅速扩大了市场占有率，也让“林肯速度”从此留下美誉。

三是2020年，开始国产化之路，以更深入的方式探索中国消费者的豪华之需。

四是，2023年林肯实现了50万销量目标的里程碑，并开启了“混动元年”。

所有的品牌主张，都先落点于产品。一直以来，林肯的产品价值逻辑，是全系高标配水准对标同级竞争对手，同时再辅以更多自己独有或者同级唯一配置，形成独特优势。

燃油车时代，随着国产“三剑客”航海家（参数丨图片）、冒险家、飞行家的到来，以毫不吝惜的动力储备、远超同级对手的高端配置、更加符合国内习惯的车机系统……“入门即豪华”的越级产品力，成为林肯独到的名片。

至今，不曾改变。

比如，全新一代林肯冒险家拥有近百项豪华标配，以进阶30+项配置越级碾压，成为品牌单月单车型销量冠军，更是成为林肯当之无愧的销量担当。

无独有偶，作为豪华全尺寸SUV开创者的领航员完美诠释了林肯对于豪华的理解，以“出场即焦点”的同级最大尺寸以及同级最大舒奢空间与同级最强操控，将美系豪华的产品体验展现得淋漓尽致。

除了林肯领航员之外，作为业内首款投入国产的大型豪华SUV，林肯飞行家开辟价值蓝海，成为细分市场当之无愧的破局者，是林肯品牌当之无愧的国产旗舰。

“顶级旗舰的豪华产品体验，让林肯的美系豪华标签再一次被夯实”。业内人士表示。林肯希望，在产品和体验上，一直能传递“豪华 自有其道”的品牌主张。

这也是为什么在2023年第一季度，在没有新车型上市的情况下，林肯依旧保持了稳定的销量水平的原因。第二季度，随着全新林肯航海家及全新林肯冒险家，两款产品的焕新带来全新的增长势头，销量回归高位。进入第三季度和第四季度，林肯在豪华燃油车市场市占率也在持续稳步提升。

如果说，2023年的豪华车市场，一片兵荒马乱，2023年的林肯则是收获颇丰，从品牌口碑，到产品质量，以及品牌赋予消费者的价值，都得到颇高的满意度。

林肯的“正道”

第二层，“林肯品牌，是人性的、有温度的豪华”。

林肯用户给出了这个意料之外却又理所当然的说法，“豪华是有情绪的体验，这是林肯带来的感受。”翻阅林肯这9年的过往，“林肯之道”确实是破局豪华车市场的关键。

从入华开始，林肯团队的任务都是在提升知名度的基础上，提升美式豪华的品牌标签，让更多消费者把林肯放到购车清单上。

背后，有林肯的另一个坚持。

林肯认为，不应该只是在产品功能方面满足消费者，而是要为消费者提供区别于其它豪华品牌的关怀和体验。“我们希望林肯的每一位客户能够定义自己的豪华生活，成为‘豪华 自有其道’的最佳代言人”。

但是，豪华不是一蹴而就，是经过岁月磨练的，十分考验耐性。

基于这一坚持，无论市场谁主沉浮，林肯都一直坚持“价值营销”，拒绝以价换量，为用户提供超出预期的产品体验。“越发内卷的当下，价格优势荡然无存，唯有以价值对抗价格才是未来的出路。”业内人士提到林肯之道时，说了这样一句话。

这是一种高度的肯定，能做到并不容易。

从具有竞争力的产品到定价策略，林肯在每个细分市场都做足了功课，立稳了品牌价值。2023年，林肯终端折扣率维持稳定，远优一众豪华竞品企业。尤其是在当下新能源汽车大幅蚕食市场份额的情况下，折扣低且稳定对消费者而言，便是高保值。

终端的稳定，也换来了稳定的市场份额和车型领先的保值率。数据显示，林肯首年车龄保值率和三年车龄保值率都优于二线豪华品牌，售后产值增长强劲，同比提升30%。

能得到市场和用户的高度肯定，是因为在销量规模不断扩大的同时，林肯用极致的服务，诠释品牌对新美式豪华的独特见解。

在品牌方面，林肯持续创造品牌声量，打造现象级事件，通过多元而创新的营销手段和方式，实现了月月有爆点，品牌整体曝光量比2022年同期高54%。

在客户价值上，从售前售后的服务规范，再到创新的社交互动和用户活动，先于用户所想，为用户量身定制超前豪华的服务体验，打造行业服务标杆，并通过实际行动不断改进客户需求，提高客户满意度。

“在林肯就有美事发生”，不仅是一句祝福，更是每一位用户的切身体验。“林肯之道”的服务理念也不仅在是卖车的一刻，而是贯穿方方面面。

比如，在林肯第50万位车主的交车时刻，林肯为林肯航海家车主韦女士献上了一场个性化的交车仪式，定制了一场公益钢琴演奏会，将音乐课堂带进希望小学。

“从细节处带来的仪式感，让车生活都充满幸福感”，这是林肯车主们对美式豪华的理解和解读。林肯把对车主的服务做成一项定制化的服务，如今已经举办接近4000场活动。而且，智享取送车让客户足不出户也能尽享林肯之道，渗透率位居燃油车品牌第一。

“林肯之道”的服务，成为“价值营销”的定海神针，实现销售转化，使得林肯的经销商网络也始终高效、健康、稳定。2023年，林肯对经销商售后服务不断改进，提升各项指标，保障经销商网络健康的同时，实现盈利目标，让经销商保持积极、可持续的增收益。

调研显示，林肯车型平均折扣率只有11.5%，远低于竞争对手15-27%的折扣率，这意味着林肯并没有盲目跟从价格战。经销商的库存深度为1.0，在行业内处于第二的水平，这表示林肯没有向经销商转嫁库存压力。

林肯还利用新车上市契机，提升成交价，经销商盈利水平大幅提升，销售回报率也高于行业平均水平，销售含返点毛利率也是众多豪华品牌中的正值。

“林肯始终坚持以品牌为用户创造价值，坚定地以“价值对抗卷”、以保“质”来争“量”。50万这一里程碑的达成，既是行业及市场对林肯的认可，更是用户对林肯品牌的信任与支持！”朱梅君表示。

“价值营销”是林肯所坚持的“正道”，从效果来看，也确实是适合林肯的“正道”。以品牌价值、产品价值和服务价值为基石，林肯已经构建起“每一台都是高质量”的销量体系。

“确定事情可以做好，我们就会找到方法”

第三层，“林肯品牌所倡导的是‘与时俱进的美式豪华’”。

所谓与时俱进，是拿着旧地图，永远找不到新大陆，在新的趋势面前，只有深入思考，才能创造新的辉煌。

面对着新能源的围剿，林肯并不慌乱。一方面是因为林肯有着扎实的品牌和用户口碑，这为林肯变革提供了强有力的支撑。

另一方面，对时代的革新，林肯习以为常。过去一百年来，林肯一直紧跟时代发展，专注进行具有前瞻性的创新实践，凭借与时俱进的美式豪华风范，不断提供超越期待的产品与服务体验。

所以，面对电气化、智联化的汹涌浪潮，林肯的步伐很从容。“从2023年开始，我们的工作重心是让更多的人喜欢上林肯。品牌价值提升是工作的重点，还有电气化产品。”

2023年是林肯的“混动元年”，主力车型都推出混动车型，实现更强的动力、更高的燃油效率，以前所未有的、更丰富的产品阵容，来满足中国客户的多样化需求。

“2023年是林肯是关键的转折之年，我们将全力打造一个‘新林肯’形象，这既是对电气化变革的主动出击，也是对新时代下客户需求的积极回应，只有拥抱时代，拥抱用户，才能真正构建面向未来的核心竞争力。”

转型当前，林肯也拿出来了顶尖的作品。全新一代航海家混动版，以智能混动科技赋能美式豪华再升级，打造“强混豪华车的天花板”，带来既要动力、又要续航、还要节能的体验，为用户提供全能无忧的全场景驾驶最优解。

为何全新一代林肯航海家混动版被称为豪华混动天花板？背后是林肯对市场需求和技术的把握，以及对时代大势之下对品牌和豪华价值的掌握。

上市以来，全新一代林肯航海家混动版凭借动力、空间、舒适、智能、安全五大领先优势，不断刷新美式豪华新高度，全面重塑中大型豪华SUV市场价值标杆。

全新一代林肯航海家混动版拥有强大的动力性能，采用林肯全能强混技术，不仅能够实现更高的能效比，还能够在降低油耗的同时保持强劲的动力输出，拥有1129公里超长续航表现，WLTC工况下百公里综合油耗低至6.64L，日常通勤情况下一个月仅需加油一次。

除了强大的动力性能之外，舒适性和空间感的提升，智能安全也是全新一代林肯航海家混动版的一大亮点，在最新的2023年全球《消费者报告》评测中，全新一代林肯航海家Nautilus配备的BlueCruise主动驾驶辅助功能，在12个主流汽车品牌中脱颖而出，评分排名第一。

紧跟时代趋势，林肯之道也藏于革新。以智能化、数字化创新打造美式社交俱乐部“林肯之道2.0体验中心”，全方位打通线上与线下的客户触点，让车主能真正享受“随时在线”的全旅程客户体验。

“林肯之道2.0”体验中心内，在固有的沉浸式美式风情基础上，突显了以人为本的精细，比如为客户推出Lincoln Care+驭享从容计划，提供行业领先的服务保障，实现“保养全覆盖、维修免费享、权益随心用”，让客户用车无后顾之忧。

在一系列的革新与升级下，从J.D.Power发布的2023中国销售服务满意度研究显示，林肯以761分的高分超越了雷克萨斯、沃尔沃等其他豪华品牌。

无论时代如何变化，林肯依然勇于超越自我，呈现新时代的美式豪华体验。“确定事情可以做好，我们就会找到方法。”

而正是这种将品牌的可持续发展作为核心价值不断提升的路径，让“在林肯，一定有美事发生”成为每一个林肯车主的信条，而那个熟悉的林肯在他们心中亦从未远去。