海外网店该怎么选择客服服务托管公司？

　　随着电商行业的发展，市场对客服的需求越来越大，而现场的客服人员是有限的，所以寻找客服服务托管公司的网店就越来越多，可并不是所有的托管公司都适合合作，那么海外网店该怎么选择客服服务托管公司呢?

　　1、稳定的办公地点

　　商家如果选择的是本地的客服服务托管公司，就最好实地去看一看。如果是外地公司，商家可以要求对方拍视频或开直播。确保对方拥有一个正规且看起来还不错的办公地点，是商家选择该公司的基础。如果连一个稳定的办公地点都没有，那么对方就很有可能会中途跑路。

　　2、合理的价格

　　价格是选择客服托管公司的重要因素之一。不同的托管公司报价差异很大，有些报价甚至相差几倍。因此，在选择托管公司时，我们需要根据自己的预算进行合理定价，并选择性价比高的托管公司。

　　3、管理制度

　　成熟、完善的管理制度是衡量一个公司是否靠谱的关键要素之一，这其中包括招聘制度、培训流程、管理制度、考核标准等是否清晰。管理制度混乱，员工流失率就会非常高，那就意味着有经验的客服会比较少。

　　温馨小贴士：托管公司的排班，同样是商家需要关注的，如果商家需要24小时在线客服，那就需要选择7*24轮班的托管公司。

　　4、合作案例

　　一个优质的托管公司，合作的商户应该也是很多的，专业的客服，专业的培训体系都是一个好公司的重点，合作的店主一定是对这个公司有着好的评价的，以顾客为上帝，认真的对待合作的店铺，给店铺带来更大的效益。

　　5、服务评估

　　通过对客服托管公司的服务流程、响应速度、处理效率等方面进行评估，判断托管公司的优劣。在选择客服托管公司时，我们需要了解该公司的服务流程、响应速度、处理效率等方面的情况，并进行评估。可以通过试用该公司的服务、咨询朋友或其他客户等方式来了解相关信息。

　　6、选择有试用期的公司

　　一般好的托管公司会为商家提供免费的试用期，三天的免费试用，还有长达一个月的观察期，这个时候不满意的情况下可以随时的终止合作的。很多商家会想，托管公司有什么优势呀!首先是这个公司只专注于这个行业，公司具备完善的培训体系，能够实现数据化管理，让商家看到客服的工作数据。

　　以上就是笔者总结的海外网店选择客服服务托管公司的技巧，给商家做个参考。