北京
捷途作为主打“旅行+”产品序列的汽车品牌，在刚刚过去的2023年全年累计销量达到315167辆，同比增长75%，其中X70车型系列的年销量超过了15万辆。不过，捷途X70卖的好同样也伴随着一些问题，在中国网汽车投诉平台上，捷途X70多位车主投诉了关于车辆的转向系统故障、车身生锈腐蚀严重、变速箱异响等多个问题，这不得不引起我们的关注。
近日，中国网汽车记者关注到捷途X70车主侯先生关于跑高速方向卡顿卡滞的投诉，该问题已经影响到了车主的行车安全，因此，我们电话采访了车主侯先生。
在采访中侯先生表示，“我所购买的2020款 1.5T 悦行版捷途X70在跑高速的时候，出现了方向卡滞卡顿的现象，低速情况下就还好。在高速行驶时非常累，要一直修方向并且卡滞的转向还非常影响行驶安全性。之前就遇到过这个转向故障问题，大概在2023年3月份左右换过一个方向管柱，但现在又出现同样的问题，并且车辆已经过保了。严重怀疑这是厂家的产品缺陷或者是产品质量问题，毕竟现在只行驶了6万多公里。此外，我的车还有异响都问题，但是转向问题我认为影响到了行车安全。”
中国网汽车记者在调查中发现，不论是其他投诉平台还是一些车主论坛等，都有捷途X70车主反馈关于转向柱以及转向系统异响和故障问题。其中，也有车主反馈，自己的车辆已经因转向柱十字节异响更换了四次配件，并且同样存在车身生锈等小问题。看来，捷途X70确实有一些故障问题已经不是个案了，的确需要厂家引起重视。
在截稿之前，中国网汽车记者回访了车主侯先生，他表示目前车辆已过质保期，但是通过媒体投诉以及和4S店的进一步协商，已与4S店达成了共识，双方将各承担一半维修费用，所以确定结案，同时也感谢中国网汽车投诉平台的帮助。
即便解决了这次投诉问题，车主候先生仍然质疑该故障问题是厂家产品质量问题，甚至是缺陷问题。他表示之后也会联系其他捷途X70车主，如果多次遇到转向柱故障问题，将再次投诉来维护自己的合法权益。
中国网汽车提醒广大捷途X70车主，遇到类似转向柱故障或是转向卡滞的问题，需要及时地到厂家4S店进行检测和维修，同时务必留存好维修工单和相关记录，已便于日后维护自己的合法权益。此外，如有需要可以到中国网汽车投诉平台 (https://315.auto.china.com.cn/)进行投诉。如果捷途X70的转向柱及转向系统故障问题频繁出现，甚至成为车主们遇到的普遍性问题，我们将在积极处理投诉的基础上，切实地进行报道与曝光，为车主们维护权益。同时，我们也会进一步提醒和催促厂家做好自己的售后服务工作，不要让用户来承担产品本身的质量问题。
“中国网汽车投诉平台” (https://315.auto.china.com.cn/) 主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益作积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国网汽车投诉平台”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。
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