电商客服托管公司常用的报价模式有哪些？

　　对于想要找客服托管公司合作的电商商家来说，除了托管公司的专业正规性，报价就是商家最关心的一个问题了，所以今天咱们就来了解一下电商客服托管公司常用的报价模式都有哪些?

　　在了解电商客服托管公司的报价模式前，我们先来看看客服托管的合作模式：

　　1、全店托管

　　这个就是商家把网店的客服全部包出来，自己不预留客服。包括售前客服和售后客服。

　　2、部分托管

　　这是指网店托管一部分客服之后，自己还预留了一部分网店客服，比如，晚班不好安排的，把晚班托管给服务商做，自己公司的客服上白班，或者是把售前客服全部交给托管公司做，售后服务自己的售后客服接待。

　　3、客服临时托管

　　临时客服，大部分都是大型活动的客服，比如双11，双12的时候，网店流量剧增，临时不好招人，并且不想找非专业的兼职客服，这种情况也是可以选择托管的。另外，还有就是季节性特别强的产品，按季度托管，这种短期合作的模式也是有的，这也属于临时客服的范围了。

　　接下来咱们就来看看电商客服托管公司常用的报价模式：

　　1、纯提成收取

　　这种收费模式一般适用于大型电商，有信誉、销量和销售额的考核标准，一个月如果有几十万的销售额就可以用这种模式。如果店主发现呦不要求商家店铺的信誉和销售额的托管公司，那么这家公司可能会坑您，他们可能会从后期的推广费用和各种理由向客户乱收费，而且客服叫过去的费用不会全部拿出来给客户经营店铺。如果采取这种模式的正规托管公司一般提成为10%-20%，所以并不适合利润空间很低的商品店铺。

　　2、低客服底薪+客服销售额提成

　　这种收费方式是目前商家普遍能接受的一种方式，也是采用最多的。提成一般都是从客服询单转化的销售额进行提点，提点的多少也由店铺客单价以及销售额来定。一般都需要卖家购买数据统计软件，随时都能监控到客服的服务质量。一般售前客服的托管收费是1500+(1-3)%的提成，这个提成是客服接待转化的提成，而且退款的也是刨除了的。

　　3、固定客服薪资方式

　　固定薪资一般是大型的商家接受的收费方式，流量大，销量大，这种收费方式客服积极性会相对差一点，但结算工资挺简单的。一般是根据咨询量、工作量来报价的。一般售前客服的坐席是5000-6000元/人/月/班次。

　　4、按咨询量计费

　　这种模式托管公司会根据店铺的日均咨询量、最高峰咨询量等因素来定价。这种计费方式相对简单，便于店铺与托管公司之间的费用核算。然而，按咨询量计费可能会导致在咨询量较低的时段，客户得不到及时响应;而在咨询量较高的时段，客服人员可能过于忙碌，无法细致服务每位客户。

　　关于电商客服托管公司常用的报价模式今天就为大家介绍到这里了，想了解更多客服托管的内容记得持续关注小编呦，或者搜索小编之前分享的文章，小编已经持续分享了很多相关内容。