「谢谢」项目第三年，珀莱雅用100个真实故事延续温情表达

不知不觉，在无数用户的陪伴下，珀莱雅翻过了2023，成功跨越了品牌成立后的第一个20周年。

在2023年年末，如何感恩回馈大家的选择、支持和陪伴，将一句「谢谢」传递给用户？

珀莱雅的选择是，再次启动「谢谢」项目。

经过三年的历练，「谢谢」项目在内容话题的广度和深度方面都实现了突破。从第一年的「谢谢」，到第二年的「谢谢参与」，今年，珀莱雅将主题定为「谢谢记得」，只因每一份记得，都会成为珀莱雅继续走下去的底气。

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第三年诠释「谢谢」母题，第二次拍摄用户真实故事

和以往一样，每一年年末「谢谢」项目，品牌都选择了呈现「用户真实故事」的一贯风格，体现品牌和用户的双向情感联结，以及品牌表达的真诚态度。

去年，《谢谢参与》中年轻的支教老师刘佳和川西男孩多吉之间的牵绊打动了无数人，今年，珀莱雅根据用户真实故事改编的微电影《谢谢记得》也于近日温情上线。

故事以小女孩天天的视角讲述，天天是爷爷奶奶带大的孩子，从2个月到23岁。她的奶奶书芬去世后，爷爷用五万字记录下妻子“书写芬芳的一生”，用力刻下一个人存在过的痕迹。

这样一个看似简单的故事，因其极动人的细节自带强大的情感力量，珀莱雅要做的，只是原原本本重现这个故事。

电影中有着诸多动人意象，电影博主@文刀大土申表示，「长满星星的树」意指离开的人化作繁星，「天天记得」一语双关，窗台上的花、桌上的书信、奶奶织的围巾，都是彼此「记得」的连接与见证。

虽然电影中的奶奶已经过世，但生者却像植物一样，努力生长、努力记得，只有有人记得，生命便不灭不息。

微电影之外，珀莱雅也以故事中奶奶原型「宁书芬」的名字为引，创作了《书芬》这首歌。MV已在微博等多个平台上线，为这个寒冷的冬天，注入了一丝温暖。

珀莱雅认为，这个故事不仅属于天天、爷爷，也不仅属于书芬，更属于「努力记得」的每个人。更希望在舒缓的吉他弹奏和温暖疗愈的人声中，陪伴大家在音乐中铭记对自己重要的名字、重要的人，并带着这份记得的力量，继续奔赴新一年的旅程。

“内容即传播”，好的内容是自带传播的。截止1月15日，《谢谢记得》微电影播放量1632W，《书芬》MV播放量1592W。

一支TVC的成功，影片质感、故事、宣发虽然缺一不可，但其背后的议题设置，才更为关键。

今年，珀莱雅再度在“谢谢”系列的母题下找到诚恳温暖的设定，不仅把“生死”这个沉重的话题拍得轻盈又哀而不伤，还传递了只要天天记得，就总能和思念的人相见的美好寓意，打动了无数屏幕前的人们。

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打造线下故事展，与用户双向互动

如果说，微电影是珀莱雅作为品牌方的表达，那么接下来，它也想听到用户心底真实的声音，希望和消费者的交流不仅停留在浅层，而是能够发生双向的情感流动。

把100条用户故事印满地铁站的线下故事展也是此次珀莱雅「谢谢记得」的关键环节之一。

2023年12月22日至2024年1月7日，珀莱雅在杭州留下地铁站，举办了「谢谢记得」珀莱雅用户故事展。

展览的主角都是真实的珀莱雅用户，是一个个具体的人。

而展览现场的故事，都来自珀莱雅用户的分享出来的真实动人的故事。过去一年，从线上线下多个渠道，珀莱雅收到很多用户与珀莱雅分享自己生活中的喜悦、失落、温暖记忆。在展览策划初期，珀莱雅与300余名用户沟通，希望以这次展览为契机，传递他们故事中的温暖能量。

在地铁包柱、吊旗和用户故事灯箱上，每个用户故事都以金句及故事的形式呈现。

展览吸引了杭州本地乃至外地用户前往打卡，他们走进留下地铁站，几乎每个人都能在这一条条的分享中找到共鸣。

也许，你也曾在上下班的路上，某个加班的深夜，一顿寂寞的晚餐中，有过这样那样的感情触动。直到那一天才发现，那些小温暖小感伤，从来都不是你一个人的多愁善感。

为了让那些产生共鸣后希望参与讨论的人们可以留下自己的故事，共创最优质的内容。珀莱雅还在品牌互动墙处准备了100余个磁吸贴，包含时间、地点、人物、形容词、短语等，让大家在阅读故事之余，可以在这面墙上拼贴诗句，分享出属于自己的「记得」故事。

珀莱雅希望，能够在「留下」地铁站，留下这一年里，我们那些「记得与被记得」的瞬间。

除了内容创造，珀莱雅还通过线上线下派发谢谢小礼。

展览期间，用户可以现场入会获得「谢谢记得」冰箱贴和产品小样，冰箱贴上有温馨的「记得喝水」「记得吃饭」提醒字样；现场也可以打卡获得珀莱雅准备的答谢小礼——「谢意」拼图和暖暖耳机包。

如果没有机会到现场，这次的「谢谢记得」用户故事展，珀莱雅联合天猫超级品牌日，在年末感恩回馈消费者，在天猫平台礼赠用户本次的「谢谢记得」周边；同时珀莱雅品牌大使章若楠空降珀莱雅天猫旗舰店直播间，带来感恩福利，深度诠释「谢谢记得」主题。

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为具体的人持续发声，用真实传递品牌温度

早在二十年前，广告大师奥格威就曾说过：“消费者不是低能儿，她们是你的妻女。若你以为一句简单的口号和几个枯燥的形容词就能够诱使他们买你的东西，那你就太低估他们的智商了。”

品牌想要与消费者深度链接，讲故事可以，编故事不行。

无论是微电影，还是线下展，珀莱雅打动用户的，都是“真实的力量”。

从2021年76个用户参与的「谢谢」小卡片，到2022年2000多位用户真实评论构成的「谢谢参与」用户故事展，再到2023年300余名用户真实故事共创的「谢谢记得」用户故事展。在运用UGC内容激发共情、破圈传播的同时，珀莱雅也把一句最重要的「谢谢」传递给了用户。

在近三年的「谢谢」项目中，珀莱雅的活动环环相扣，品牌价值表达更是拾级而上，一气呵成。

多年来，作为国货标杆，珀莱雅以高度的社会责任感发起原创话题，在性别平等、心理健康、反校园霸凌等主题上，珀莱雅没有在每一年的表达后浅尝辄止，而是在第二年、第三年……依然记得，并持续发声。在加强与消费者之间的情感联结的同时，多维开拓传播渠道，覆盖更多目标群体，把深度内容更好地传达出去，引起业界和社会的关注。

虽然议题多元，但珀莱雅的落脚点永远是具体的人。从受众情感出发，具备创新、话题及温度等特点，引发受众与舆论的强烈共鸣，获得好评的同时，也引发了舆论的关注，并增加了珀莱雅这一品牌在受众中的温度感、提升了品牌形象与口碑。

珀莱雅也一直相信，一个品牌不仅属于为TA工作的人，更属于选择了TA的人。珀莱雅想说，一个品牌能收获的最大眷顾，是「被记得」。

愿我们都可以带上这份「记得」的力量，奔赴新一年的旅程。