喝“一杯茶” 解烦心事

　　本报讯 (贺楠雨 全媒体记者徐明) “多亏了‘书记下午茶’活动，让坏了一年多的路灯修好了。”1月12日，乐安县前坪社区尧坑安置点的居民将一面印着“为民办实事做群众贴心人”的锦旗送到了前坪社区，感谢社区为他们解决了困扰许久的路灯照明问题。

　　居民口中的“书记下午茶”活动，是乐安县近年来探索出的城市社区基层治理模式，通过将民主议事协商的“茶桌”移到群众中间，以“一杯茶”化解居民的烦心事。

　　在10个社区推广

　　社区工作人员数量有限，如何高效发现并解决群众急难愁盼，成为乐安县破解城市社区基层治理难题的关键。为改善社区治理现状，2023年初，乐安县前坪社区推出“书记下午茶”活动，社区矛盾纠纷随之变少，暖心故事多了。随后，乐安县决定在10个城市社区全面推广该做法。

　　“通过多次实践，最终形成了由社区网格员上门向居民了解问题，再统一通过‘书记下午茶’活动由居民代表、社区党委、共建单位等集中商量，最后帮群众解决急难愁盼的一套完整流程。”乐安县城市社区党工委工作人员介绍，为确保民主协商的有效性和科学性，乐安县制定了“提前问事、群众说事、集中议事、事后查事”工作机制，形成了“书记下午茶”民主议事标准化流程。

　　2023年，乐安县累计举办“书记下午茶”活动83场次，通过一场场“书记下午茶”活动，乐安县10个城市社区实现把服务精准送到家，把矛盾化解在萌芽状态，让群众成为主角，把社区热点、焦点、难点问题摆到台面上。

　　敞开说事共同议事

　　“没想到，到社区喝了杯茶，就化解了我们的烦心事，非常感谢社区工作人员。”望着小区北门开阔的出口，乐安县前坪社区金鼎学府小区的居民向社区工作人员竖起了大拇指。

　　原来，金鼎学府小区北门出口一侧道路存在绿化树木遮挡视线问题，曾多次发生电动自行车撞倒行人的事件。有居民要求物业将拐弯处的树木砍掉或者移走，但被拒绝。直到社区党委书记邀请小区居民、物业、业委会成员、党员代表来到前坪社区，通过“书记下午茶”活动，谋求解决方案。经过讨论协商，小区物业最终同意移走拐弯处树木并在小区内各处设置拦路桩和减速带。

　　“书记下午茶”活动有效实现居民群众敞开说事，共同议事，提升了基层治理效能。据了解，自10个城市社区开展“书记下午茶”活动以来，已征集环境卫生、社区改造等“金点子”60个，纳入清单35项，及时解决了污水管网破裂、路灯不亮、楼道改造等群众急难愁盼问题248个。