网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

大麦用户买林俊杰演唱会门票被“调剂”去看林子祥?平台回应

0
分享至

近日,多位网友在社交平台发文称,购买的林俊杰演唱会门票在购票后却变成了林子祥演唱会门票,疑似遭遇平台“跳票”,引发热议。1月17日,大麦方面向南都记者表示,“经过严格技术排查,平台系统不存在任何‘跳票’行为。”17日晚,有网友告诉南都记者,目前大麦已经同意为未核销未现场观演者办理全额退款,“我们去了(林子祥演唱会)的人还在努力(退票)。”

多位购票者称遭遇“跳票”

1月12日,“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”公开售票。随后,有多名网友发文表示,在购票成功后发现门票变为了林子祥演唱会,且由于第二天就开演,平台拒绝办理退票。

网友发文。

有网友发文称,“我全程没有退出去林俊杰的售票界面,看到1380元能支付立马就去支付了,结果发现票成了林子祥演唱会门票?”还有网友表示,“现在连看林俊杰演唱会也要服从调剂吗?”

1月17日,网友小李告诉南都记者,她在购买林俊杰演唱会门票时,点进“林俊杰JJ20世界巡回演唱会”成都站指定抢票链接时,便自动弹出林子祥的抢票界面,付款后才发觉抢错了票,最后无奈去看了林子祥的演唱会。

有相同经历的陆雨(化名)向南都记者表示,其购买的是两张票面为1380元的门票,因多次联系各方投诉未果,被迫去观看了林子祥演唱会。

根据多位网友提供的购票界面截图显示,在当天购票平台首页,专门设置了带有林俊杰头像的购票入口,点击该窗口即可直达购票页面。但是,在该窗口的右上角,还有一行小字为“林子祥成都”。小李表示,“我就是从这里点进去的,这个就是大麦的锅。”

网友提供的购票页面。

17日,大麦方面向南都记者表示,“经过严格技术排查,平台系统不存在任何‘跳票’行为,所谓‘跳票’均为不实消息。”同时,大麦方面称,“如果购票者选择的场次没有库存票,大麦页面也会停留在该场次并显示‘无票’状态,不会自动跳转或切换到其他的演唱会。”

17日晚,网友白婷(化名)告诉南都记者,遭遇同样情况的购票者们建立了一个维权群。据其所知,大麦平台已陆续与维权群中的购票者取得联系,同意为未核销未现场观演者办理全额退款。根据白女士提供的退票截图显示,大麦将在7个工作日内将票款按原付款路径退回购票账户。

白女士称,“有的没去看林子祥演唱会的人可以退票,我们去了的还在努力。”同时,白女士表示,“联系客服没用的,要去投诉,你都不知道我们投诉了多少次。”

平台已非首次陷入“跳票”风波

南都记者注意到,这并非大麦平台第一次陷入“跳票”风波。去年9月,有网友也曾发文称,在大麦平台上购买林俊杰演唱会门票,在点击购票页面后却变为林志炫演唱会门票,导致部分购票者购票错误,而平台不予退票。

1月18日,云南刘文华律师事务所律师刘文华告诉南都记者,对于此类情况,首先要查明“跳票”原因,如果是平台原因导致,则应由平台承担责任,并由平台承担退票的责任。平台责任,不仅包括系统人为设置原因,也包括系统缺陷,还包括购票页面故意误导等。

河南泽槿律师事务所主任付建认为,如果大麦平台确实存在系统问题导致消费者购买了错误门票,平台应该为此负责。根据《消费者权益保护法》规定,消费者有权要求商家为其提供的商品或者服务的质量负责。

刘文华表示,消费者应当注意固定证据,录制购票过程中系统操作的视频作为证据,或者由见证购票过程的证人进行作证。消费者固定证据后,可以向消费者协会投诉,也可以通过诉讼维权。

南都记者注意到,2023年9月,文化和旅游部、公安部联合发布了《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》,通知明确,演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利。通知要求,文化和旅游行政部门要加强对演出票务销售平台的管理。

采写:南都记者 彭雨欣 见习记者 农诗祺 实习生 王晗

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
上班后终于理解为什么很多人微信名用真名了,太社死了!

上班后终于理解为什么很多人微信名用真名了,太社死了!

黄丽搞笑小能手
2024-11-25 19:23:30
王金兰举报刀郎剽窃后续!刀郎报警,更多内幕曝光:女方出卖刀郎

王金兰举报刀郎剽窃后续!刀郎报警,更多内幕曝光:女方出卖刀郎

拾娱先生
2024-11-25 23:07:29
上海闵行区突发,一男子商场内坠楼身亡

上海闵行区突发,一男子商场内坠楼身亡

极目新闻
2024-11-26 08:12:22
7年净亏800亿,中东土豪懵了

7年净亏800亿,中东土豪懵了

大猫财经Pro
2024-11-26 19:00:34
重回左边锋!姆巴佩大获全胜!安帅屈服了,三周时间争皇马头牌

重回左边锋!姆巴佩大获全胜!安帅屈服了,三周时间争皇马头牌

阿泰希特
2024-11-26 12:56:08
昨晚,安徽首场降雪!雪深度超过1厘米!

昨晚,安徽首场降雪!雪深度超过1厘米!

鲁中晨报
2024-11-26 17:20:18
破案了!一到秋冬小腿就瘙痒难耐,其实是一种病

破案了!一到秋冬小腿就瘙痒难耐,其实是一种病

健康有约
2024-11-26 07:04:47
年消费百万被LV柜姐翻白眼?!情侣破防:不知道她在牛什么?

年消费百万被LV柜姐翻白眼?!情侣破防:不知道她在牛什么?

环球网资讯
2024-11-25 20:28:26
教学赛:辽宁93-101不敌上海 弗格砍28分&王哲林复出得到13分

教学赛:辽宁93-101不敌上海 弗格砍28分&王哲林复出得到13分

直播吧
2024-11-26 18:48:19
中青报:农村老人自杀现象,已经到了触目惊心的地步!

中青报:农村老人自杀现象,已经到了触目惊心的地步!

尚曦读史
2024-11-23 21:35:02
24岁女孩想不通:我才106斤,不喝奶茶不点外卖,怎么就得了糖尿病 ?

24岁女孩想不通:我才106斤,不喝奶茶不点外卖,怎么就得了糖尿病 ?

都市快报橙柿互动
2024-11-25 21:52:24
大学生找工作即将迎来地狱难度!网友:寒窗苦读十几年,毕业即失业

大学生找工作即将迎来地狱难度!网友:寒窗苦读十几年,毕业即失业

有趣的火烈鸟
2024-11-26 12:11:43
17分逆转+18分逆转,勇士罪魁祸首出炉!科尔茫然,库里有苦难言

17分逆转+18分逆转,勇士罪魁祸首出炉!科尔茫然,库里有苦难言

鱼崖大话篮球
2024-11-26 14:19:14
0-4,0-5!巴林+印尼全败,国足将渔翁得利,逼平沙特=重返前四

0-4,0-5!巴林+印尼全败,国足将渔翁得利,逼平沙特=重返前四

大秦壁虎白话体育
2024-11-26 08:51:04
海港梦幻开局!巴尔加斯亚冠三连杀,奥斯卡连送助攻,4场造5球

海港梦幻开局!巴尔加斯亚冠三连杀,奥斯卡连送助攻,4场造5球

奥拜尔
2024-11-26 18:20:21
王超事件后续:护士妻子磕头认错,赔偿80万左右,丈母娘送回骨灰

王超事件后续:护士妻子磕头认错,赔偿80万左右,丈母娘送回骨灰

子芫伴你成长
2024-11-25 18:15:02
“尊界”首次亮相!余承东:首款车型开启预定,售价100万元至150万元!曾称远超迈巴赫、劳斯莱斯

“尊界”首次亮相!余承东:首款车型开启预定,售价100万元至150万元!曾称远超迈巴赫、劳斯莱斯

每日经济新闻
2024-11-26 17:59:15
第四艘航母即将下水,关键技术升级显著,用哪省命名?可能是台湾

第四艘航母即将下水,关键技术升级显著,用哪省命名?可能是台湾

说天说地说实事
2024-11-26 17:24:20
大器晚成,32岁巴恩斯爆发,创造NBA77年来独一无二的纪录

大器晚成,32岁巴恩斯爆发,创造NBA77年来独一无二的纪录

大西体育
2024-11-26 10:04:14
尼克斯三巨头93分大胜掘金 威少末节24分创纪录阿奴首次40分

尼克斯三巨头93分大胜掘金 威少末节24分创纪录阿奴首次40分

醉卧浮生
2024-11-26 12:20:52
2024-11-26 20:32:49
南方都市报
南方都市报
换一种方式,南都在现场。
528427文章数 3577118关注度
往期回顾 全部

娱乐要闻

权威奖项沦为资本工具?谁来管一管

头条要闻

杜特尔特向菲军方喊话:只有军方能纠正"分裂政府"问题

头条要闻

杜特尔特向菲军方喊话:只有军方能纠正"分裂政府"问题

体育要闻

37岁,他用“半条右腿”重返巅峰

财经要闻

洪灏刘煜辉对谈实录 涉及A股、债务等!

科技要闻

"这是国产化最高,也是史上最强的Mate"

汽车要闻

解决油车无法处理的难题 仰望U7数字底盘这么强

态度原创

亲子
游戏
本地
公开课
军事航空

亲子要闻

莲花街道举办“幼有乐育 动享成长”科学育儿亲子运动会

底气十足?腾讯在射击与开放世界赛道均手握王炸

本地新闻

城市24小时|领跑万亿城市,武汉“开挂”了?

公开课

一块玻璃,如何改变人类世界?

军事要闻

新中导“榛树”亮相 俄乌都面临难题

无障碍浏览 进入关怀版