春运,对航空公司来说意味着什么?是“首季开门红”,也是“新年第一枪”。
十年如一日,民航人也都已经习惯,每当春节临近,除了知道这对于民航来说很重要,心里也明白又是想家的一个新年。
春运,不仅仅是每年的一次运输高峰,更是对整个民航业的服务与运营能力的全面考验。这不仅是一个收入和利润的高峰期,更是展现其品牌实力和服务水平的重要时刻。
还有三天(1月26日),2024年春运就将正式拉开帷幕。各航司的动员会也早已在内部轰轰烈烈的展开。
今天,国航在在国航世纪大厦召开2024年春运发布会,全面介绍了2024年春运国航组织保障、航线运力、产品服务、客票营销、应急准备等各方面工作。
在1月26日至3月5日这40天里,国航计划安排航班67691班次,日均1693班次,较去年增长40.6%,较2019年增长32%,而国际及地区市场,计划执行航线共111条,日均187班次。
而在旅客需求上,国航也推出了更具针对性的服务产品,比如退改签方面,国航APP支持全部国航客票改期,提供多场景退票服务,并为每位用户提供“2小时错购退票”及2张“无理由退票权益券”。
值机方面,国航在通航的全部141个国内站点和56个全球主要国际及地区站点实现远程自助值机,旅客可通过国航APP实现值机选座一站式服务,还可为亲朋好友预选相邻座位。
行李方面,国航APP作为旅客的“行程管家”,能够一键跟踪托运行李状态,提供“额外行李”预购优惠和“行李到家”服务。
旅客还可在共计60个经首都机场的中转航班,申请免提行李轻松入境的“全委托行李直挂服务”。
而针对老人、儿童、行动受限人士的特殊需求,国航在官方移动应用平台提供11项特殊出行服务线上预订功能,在全机队配备机上窄型轮椅,在部分机场设置爱心柜台、爱心休息区,由专人提供现场服务,让旅客在途中也能感受到家的温暖。
可谓众志成城。
每年的春运都是一场大戏,每个人都是自己旅途里的主角,可能配角在不断变化,但不变的是一颗安全归家的心。站在旅客的视角上,我们民航自然要责无旁贷的饰演好配角的角色,牢记安全使命。
可对于全世界民航业来说,2024开年这一个月却并不是一个平安喜乐的新年。短短二十天过去,全球各地风波不断,甚至每隔几天都会看到一起或大或小的不安全事件。
这些事件也在警示着我们,永远不要对安全工作有一丝放松懈怠。
据预测,民航春运40天旅客运输量或将达到8000万人次,日均200万人次,日均航班量预计将超过1.7万班,或将创历史新高。
这些数据或许意味着,久违的民航复苏就要来了,民航的春天即将降临。我始终相信,中国民航一定能够像往年一样不负重任,圆满的、安全的、顺利的完成春运任务。
2024年的民航春运尚未正式开战,却已蓄势待发,在这40天的时间里,大家一定会很辛苦,请大家一定要兼顾好自己的身体,保证自己的健康平安。
而在保证安全的前提下,我也衷心祝福全行业能够大赚特赚,同时也能把更多更好的福利分享给我们的民航员工,让大家的钱包都鼓起来!
大家如果遇到有趣的事,可以通过各种方式发给我,让我们一起讲好民航故事,过好幸福中国年。
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