北京
相信很多人都有去餐馆吃饺子的经历，很多人在吃饺子的时候有一个习惯，那就是吃饺子蘸醋，这本是一件很正常的事情，但是一餐馆因为顾客吃饺子剩醋却引发争议！
近日，一则“顾客吃饺子剩醋被收费”的视频在网络上传播，当事男子表示自己和朋友在浙江嘉兴海宁市一家餐馆吃饭，点了几个菜和一盘饺子，在吃饺子的时候，向碟子里面倒了一些醋，几人吃完饭后剩了不少的菜，于是便向参观的的老板表示，想要打包。在打包的过程中，一个老板娘模样的中年女性在看到对方碗碟里面的醋还有剩余之后，便说道，“这不浪费吗？按这样的，谁家不收钱？”
听到女子这么说，男子自然也不甘示弱表示，按这样（剩醋）的醋应该收钱，是吗？老板娘模样的女性说：对呀，这不叫剩下的。男子认为本来醋就倒的不多，只有一小蝶，没吃完也很正常，但是却是第一次听说，吃不完醋还需要付钱的！于是两人便因为剩醋发生了争执，吵了起来！
但是对于男子的说法，店家并不认同，他们表示自己是夫妻店，店面并不大，当天几人买单的时候，共支付了94元餐费和1元的打包盒费，并未对剩余的醋收取任何的费用，只不过在打包的过程中，老板娘发现两名顾客的碟子里面都剩了不少的醋，于是便善意提醒对方，不要浪费。而后两名顾客便结完账出了门，出门之后，大约半个小时后，两人又回到餐馆，用手机又扫了2元钱。还说他们打了12315投诉热线，第二天市场监管部门就会处罚餐馆。
而后餐馆的老板便通过支付宝将这笔钱给对方退回去，连同餐费，但是转过去之后，却遭到了对方的对此退回并拉黑！那么这件事究竟哪方说的是真，哪方说的是假呢？剩余醋的钱餐馆老板有没有收费，是顾客自愿转过去的，还是被老板强制付费的呢？
随着事情的不断发酵，海宁市场监督管理局通报了此事，表示商家看到剩醋认为用料过多，提醒顾客刘某别浪费，引发双方口角。刘某离店后返回直接扫码支付2元后离开，并不存在强行收费的行为！
因此，作为商家在与顾客沟通的时候，还是应该注意方式方法，毕竟对于顾客来说，谁也不愿意无端被人指责，更何况并非是什么大事，对方也并非故意铺张浪费，作为商家更应该体谅，相信只要注意提醒的态度，顾客也能理解，但是从商家的态度来看，带有明显的指责意味，相信是谁都会觉得心里不舒服，影响顾客体验的同时，也影响店里的生意，可以说是吃力不讨好！
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