《2023年度消费热点观察报告》发布 哈尔滨“花式宠客”备受关注

人民网哈尔滨2月4日电 (尚城)2月2日，《2023年度消费热点观察报告》发布暨研讨会在人民网1号演播厅举行。人民网研究院副院长刘志华在会上发布《2023年度消费热点观察报告》(下称《报告》)，来自中国社科院、中国宏观经济研究院、黑龙江省文化和旅游厅等相关单位和互联网消费平台企业代表，共同就当前消费潮流与趋势展开两场圆桌讨论。

人民网研究院副院长刘志华发布《2023年度消费热点观察报告》。人民网记者 于凯摄

据介绍，2023年以来，消费领域出现诸多新变化，在不断制造消费热点的同时也反映在大众传播中，涉及消费的各类热词、新词，各类地方消费IP与政策热点频出，备受关注。《报告》从大众关注的消费热点视角，反映全年热点消费潮流，探究未来发展趋势。

《报告》提炼出2023年十大消费新潮流，对村BA、城市漫步、青年夜校、研学游等热词进行解析；梳理了2023年六大地方消费热点IP；梳理了2023年八项热点消费政策举措。此外，《报告》基于人民网“领导留言板”中关于消费的留言数据，总结了消费者在文旅、交通等消费领域的建议与期待。《报告》中，“哈尔滨：花式宠客掀起冰雪消费热潮”入选榜单。

《报告》指出，进入冬季，消费热潮来到北国的冰雪世界，冰雪游持续升温。哈尔滨、亚布力、漠河、伊春等热门冰雪旅游城市成为游客的首选目的地。随着冰雪大世界的开园和哈尔滨市一系列“花式宠客”的操作，岁末年初最火爆的旅游目的地非哈尔滨莫属。据哈尔滨市文化广电和旅游局大数据测算，截至2024年1月1日，哈尔滨市元旦假期累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。

哈尔滨的“花式宠客”频登社交媒体热搜榜：太平国际机场空姐跳舞，交响乐团现身商场演出，鄂伦春族人牵着驯鹿上街……哈尔滨用每天不重样的惊喜，接住了全网的赞叹。

哈尔滨中央大街人头攒动。人民网 徐成龙摄

哈尔滨冰雪游为何火出圈？《报告》分析认为，对冰雪经济的常年开发，运用互联网思维多平台多维度的IP打造发挥重要作用，更离不开政府、企业和市民对游客体贴入微的服务。

据介绍，2023年以来，全国消费领域出现诸多新变化，在不断制造消费热点的同时也反映在大众传播中，涉及消费的各类热词、新词，各类地方消费IP与政策热点频出，备受关注。《报告》从大众关注的消费热点视角，反映全年热点消费潮流，探究未来发展趋势。

《报告》还梳理了2023年10项热点消费潮流、8项热点消费政策举措，包括大型演出活动实名购票、部分博物馆取消预约参观机制、扬州长假期间向游客开放机关食堂和停车场等。此外，《报告》基于人民网“领导留言板”中关于消费的留言数据，总结了消费者在文旅、交通等消费领域的建议与期待。文旅消费方面，网民期待进一步解决旅游强制消费、演唱会票务等方面痛点问题；教育消费方面，网民期待进一步规范培训机构收费乱象，简化学校收费项目、明确收费标准；交通消费方面，网民期待降低机票车票退改签等方面费用；网络购物方面，网民期待及时整治直播带货等方面的新问题。