“师傅,老化的线路我们替你更换好了,冬季使用取暖器要注意安全,有什么用电问题随时联系我们……”2月4日,在山东聊城许营镇,国网聊城供电公司员工来到刚返乡不久的赵师傅家中,帮助他检查开关、线路、漏电保护设备,消除用电安全隐患。
赵师傅常年在外地打工,老家平时无人居住。“春节临近,亲戚朋友都回来了,我们就都回老家过年,热闹!”赵师傅说。
长时间没人居住的房子,用电线路老化问题容易被忽视,存在一定安全隐患。国网聊城供电公司营销部主任张涛介绍,为保障居民安全用电,从1月中旬开始,该公司组织“电管家”,围绕用电宣传、隐患治理、网格服务、爱心服务四个方面,开展“供电服务进万家”专项活动。
连日来,电力网格经理在村社电力便民服务点采取“坐班+巡检”的服务方式,开展电力网格服务,联动镇村政府建立返乡人员台账,结合通信大数据,为返乡人员推送电力网格服务电话短信14万余条,确保居民有用电问题能及时找到人、找对人。同时,电力网格经理到返乡人员家中收集用电诉求,开展老旧线路用电安全隐患排查,主动邀请返乡人员加入供电服务微信群;向返乡人员介绍线上交费、报装等业务办理,并为其讲解冬季安全用电常识及使用电力设施注意事项,重点告知属地化网格经理联系方式,方便返乡人员遇到用电难题第一时间得到解决。
活动开展以来,该公司累计为返乡务工人员上门服务340余次,消除各类用电安全隐患43起,答复用电咨询500余起,在高铁站、火车站、客运汽车站发放电力网格连心卡及年画3万余份。(赵寰)
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