曲阜：宾至如归沐春风 旅游服务暖人心

子曰：“有朋自远方来，不亦乐乎？”作为“孔子故里·东方圣城”，“好客曲阜”的传统由来已久。这个春节假期，在山东曲阜，关怀备至的旅游服务让游客宾至如归；贴心周到的志愿服务让游客如沐春风；健全完善的节日保障让游客安心、舒心。

爱心是一座城市最美丽的名片，为做好春节假期、元宵灯会期间的旅游服务保障工作，曲阜市在景区周边设置了多处志愿服务点，志愿者们坚守服务岗位，为广大游客提供免费热水、免费充电、应急药品、问路引导、旅游咨询等各种贴心周到的志愿服务，努力营造“舒心、放心、安心”的旅游环境。热忱接待八方旅客前来“看花灯、购年货、品美食”，共赏圣城繁华，共品儒学魅力，用微笑服务让游客们宾至如归、如沐春风，让游客真切感受到了“曲阜温度”。

在开展志愿服务的同时，曲阜市不断健全完善各项节日保障措施，提高旅游管理服务水平，公安、文旅、综合执法、市场监管等部门全员坚守工作岗位，用心用情为游客提供无微不至的热情服务，努力让游客在曲阜玩得开心、游得安心、吃得舒心、住得顺心。

大年初四，在孔庙执勤的曲阜市综合执法大队长郭政接到游客求助，称自己母亲在景区走丢了，请求帮忙寻找。郭政立刻意识到，春节假期游客众多，老人年龄大了，腿脚不方便，很容易走丢，必须快速寻找。他立刻通知各执法中队，并将老人的信息发送到工作群，发动全体队员帮忙查找。庆幸的是，游客及时与老人取得了联系，并找到了老人。原来老人跟随游玩的人群，先行进入景区，与一家人走散了。虽然只是虚惊一场，游客对工作人员的热情帮助还是表示非常感谢。

大年初六，在孔庙万仞宫墙前执勤的综合执法队员孟腾捡到一张身份证，他立刻意识到，现在是旅游旺季，丢失身份证一定会对出行造成很多不便，于是他立即根据身份证上的信息查找失主，首先联系到失主所在的乡镇，然后通过乡镇联系到所在村庄负责人，最终找到了失主，并第一时间将身份证物归原主。

“感谢咱执法队员的无私帮助，我晚上去‘明故城’看灯会，不小心把身份证弄丢了，正着急的时候，身份证就给送回来了，真是太感谢他们了。”失主孔女士感动地说。

细微之处见真情，虽是小事暖人心。寒风凛冽吹不尽曲阜人的古道热肠，这个春节，曲阜人用热情周到的服务喜迎八方游客，用善良淳朴的服务为您送上最由衷的新春祝福。

通讯员 刘新红 陈建国