西藏
春节及藏历新年假期进入尾声，日喀则站、那曲站迎来新一轮客流高峰，中国铁路青藏随着集团有限公司拉萨车务段以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为目标，科学部署运力，统筹协调安排，党员干部全体出击，全方位、多维度优化春运管理和服务措施，备战客流高峰。截至2月16日，拉萨车务段发送旅客1.52万人次，到达旅客1.48万人次，发送旅客同比增长9.4％。
为全面应对日常客流、高峰客流和突发客流，拉萨车务段结合客流规律、变化特点和运输能力，借助大数据手段，利用互联网余票查询功能及12306App，持续动态监测余票情况，分析节假日客流特点，根据分布规律，加开日喀则至拉萨间旅客列车，优化运输组织，全力保障旅客出行平安有序。
拉萨车务段客货科相关负责人介绍：“为应对春节及藏历新年假期返程客流高峰，拉萨车务段客货科及早行动，周密部署，通过增派相关工作人员等方式，在车站的安检、闸机、站台、电梯等关键部位都安排了人员进行值守。针对近期降雪天气，工作人员及时清雪，做到‘随下随扫’，方便旅客出行，避免旅客拥堵。同时，各车站主动加强与地方市政的联系，根据出发客流动态，及时调整公共交通频次，做好客流衔接，确保旅客出行安全、舒适、便捷。”
客流高峰期间，拉萨车务段优化进出站流线，及时调整实名验证及安检通道数量，加强客流密集处所的秩序维护和组织，增派工作人员进行乘车宣传，保证旅客进站乘车时间充足，确保进站有引导、候车有服务、乘车有疏导。那曲站、日喀则站严格落实大客流预警，加强重点时段、重点处所盯控，动态调整人员安排，合理开放售票窗口、安检和检票闸机数量，确保旅客乘降有序。同时，拉萨车务段各车站充分发挥“天路格桑花”服务品牌作用，在自动售票处、电梯口增派志愿者，为旅客答疑解惑，加强对重点旅客进站乘车、出站引导等帮扶，耐心向旅客做好咨询解答，持续提升旅客出行体验。
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