淘宝网专为骗子提供服务，投诉无门，马云为什么还没进去？

本人2023年8月16号在淘宝上购买了一台电动车，一开始我就问商家能不能上牌，商家的回复是不能上牌，到货了以后会给相应的凭证需要自己去上牌，OK，接受，我自己上牌，我当时还想自己上就自己上嘛，这个价格已经蛮划算了。这个时候骗子的骚操作来了，8月19号中午告诉我说我的车可以就近发货，而且已经组装好了可以上牌，但是需要我先确认收货，我一开始还犹豫，但是我觉得应该不至于会遇到骗子，毕竟我实在正规平台上购买的，也不是私下交易。我确认收货的第二天我还是没有收到货，我朋友用的我的淘宝账号，他可以看到我和卖家的聊天记录，他觉得不太对就去看了一下商家店铺，店铺关闭，商品下架。于是8月20号晚上申请平台介入，平台介入受理是很快，但是他的时间周期是24小时起步，平台显示是会在8月21号晚上22:45之前给我回复处理结果，到了21号上午十一点左右，平台的维权客服给我打电话说需要我再耐心等待一下，平台已经对我的举证材料进行了核实，现在需要等商家举证，又让我等24小时

对了还有就是在21号上午打过报警电话，派出所来了个民警到我这边来登记，就登记了我的个人信息，还有事件经过，走的时候还说你这个你要直接到派出所去再报一次案，那没收到货还点什么确认收货，就当花钱买教训好了，你这个我来了也只能是给你登记 （我当时的内心活动是我是报警人 我被骗钱，你来还要反过来怪我，我被骗已经很emo了，我报警是希望你能解决问题，而不是站在我旁边不咸不淡的说你没收到货为什么要点确认收货）扯多了等到店里来人我可以去派出所了，去了以后报案，派出所那边给我的原话是你这个不构成诈骗，你在正规平台上购买的的东西，目前就只是存在一个商家没有发货的问题，还是要找平台处理，我们这边没办法介入。我问警官，我这个事情我不能两边弄吗，因为淘宝那边没有一个具体的解决方案，当时接我案子的人告诉我的是我们这边可以备案，我当时有点乱了，就不管是备案还是立案了，就先报，然后就又写了一堆东西，我的身份信息，事件的起因经过，和来登记的给我等记的民警一样，我把他做过的事情又做了一遍 。时间在一点一点往后推，我的钱离我也越来越远

我们聚集了13个被这个淘宝商家骗的人，但是显然大家都不是一个地方的，大家去当地派出所报警，给的说法都是一样，让找平台，平台现在就是说商家店铺资金不足，没办法退款，平台会催促伤害去缴纳保证金商家都跑路怎么还会缴。

被骗的人都是年轻人，刚毕业开始上班的居多，我们能想到的投诉途径都有在试，但是都没有什么水花，没有什么起色，就按一人1680来算，13个人就是21840。如果有人能看到这篇文章，有其他的维权途径或者方法，请和我联系好吗，这不是吐槽贴，不是吐槽贴，不是吐槽贴

我是来寻求帮助的 各位还有什么其他的方法和途径请和我联系，谢谢

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