医院线上预约挂号平台的发展与现状

现在去医院看病都需要先挂号，医院线上预约挂号平台既可以让患者足不出户就可以利用微信进行在线挂号，实现分时段就诊，就诊后也可以直接使用手机微信缴费，还可以通过微信实现查询费用明细及药品清单，检查、检验报告，住院服务等功能。

第三方预约挂号平台是时代的产物，在过去十年为百姓看病提供了很多便利之处，然而随着时代的发展，科技的进步，第三方挂号平台也变得时过境迁，出现了不少令人诟病的问题。

例如在预约挂号这个环节，各医院的放号时间、预约时长都不一样。有的医院是早晨6点放号，有的医院是当日0时放号，还有的医院能预约7日后的医生，而有些医院则能预约14天内的所有号源。

截至2022年末，支付宝、好大夫在线、医程通、挂号网等第三方平台仍可接入了部分医院的挂号入口。

国家卫健委医管中心研究项目显示，在不同挂号方式中，第三方平台挂号服务的体验满意度最低。问题主要集中在平台管理、控制流程相对复杂，如遇到专家停诊，需要医院通知第三方平台后，再由平台通知患者。遇到紧急情况，问题处理起来也相对复杂。

于是越来越多的医疗机构开启了线上服务通道，让患者可直接线上预约挂号、快捷缴费，查看报告，减轻线下人工窗口缴费压力，提升患者和医疗工作效率。

1、缴费预约相结合

网上预约挂号系统，可实现患者在家舒适地使用手机或电脑进行挂号预约，避免了现场排队耗时的烦恼。

同时，患者可直接在线进行挂号费用支付，无需花费大量时间线下缴费，简化就诊流程。

预约加缴费的结合，让患者能够更加方便快捷地完成整个就医流程，减少了等待时间，提高了诊疗效率。

2、支付选择灵活性

其次，值得关注的是在线缴费对于医疗门诊来讲具有多重意义。首先，它线上缴费增加了收费的透明度和便捷性。患者可以清楚地了解到各项医疗费用的构成，避免了因为费用不清晰而产生的纠纷。

同时，患者可以根据自己的实际情况选择不同的支付方式，比如信用卡、支付宝或微信支付等，医保患者还可以选择医保支付，提高了支付的便捷性和灵活性。

再次，住院患者可以在线交住院预交金，并可在线查看住院科室、入院时间、床位号、总费用、以及余额。

3、实时查看检验报告

患者可在线查看所有的检验报告和检查报告。

总体而言，医院线上预约挂号系统构建了医院和患者的连接，通过改善患者院内的就医服务流程，以微信公众号、支付宝小程序为患者服务入口，为居民提供导诊、预约、支付、报告查询等线上线下一体化的就医服务，缩短患者就诊环节，减轻了医务人员的负担，提高医疗机构服务效率。