快鹭办公小课堂：2024年AI与低代码技术发展4大趋势预测

快鹭知识tips：OutSystems 是一个低代码平台，使用户能够创建、部署和定制他们的任何移动和网络应用。它提供了企业级的快速应用交付（RAD）平台，可以在多种设备上快速、方便地交付应用。

该公司于 2001 年在葡萄牙成立，2014年为开发人员推出了免费版本，2018年获得 KKR 和高盛的 3.6亿美元的融资，直到 2021年 从Abdiel Capital 和 Tiger Global Management 共同领投的融资中再获得 1.5 亿美元。

近期他们的首席信息官 Tiago Azevedo 提出了 CIO、IT 领导者、开发经理和业务转型负责人在 2024 年应关注的关于低代码和AI的技术发展的4个主要趋势。今天就和大家一起看一下到底是哪些趋势将在2024年影响我们的企业和办公场景。

趋势一：开发人员需具备低代码和生成式AI技能，驾驭颠覆浪潮

到2024年，预计开发人员将融合低代码和生成式AI的强大能力，以更快的速度实现构建、测试和应用更新。Azevedo指出：“得益于低代码平台内置的安全防护，团队可以在不担心公共AI模型可能带来的隐私和安全问题的情况下，自由地探索和创新。这些技术将为开发人员节省时间，减少重复工作，缓解职业疲劳，从而让他们能集中精力致力于创造更大商业价值的长期项目。”

随着AI技能的日益重要，组织需要在提升和重新培训项目上进行投资，确保为开发人员的成功打下坚实的基础。对于习惯了传统编码方法的开发人员来说，适应新的AI工具以及扩大工作规模，适当的培训至关重要。

趋势2：面向客户的角色将最快感受到生成式AI的影响

尽管在所有行业的数字化转型中，AI技术应用的快速增长将成为一大普遍趋势，但是Azevedo预计，面向客户的岗位将是最先体验到这项技术带来的创新影响的，原因在于其对公司商业价值有迅速的正面作用。

Gartner预测，到2026年，将有超过80%的企业开始使用生成式人工智能的API或模型，或者在生产环境中推出支持GenAI的应用，这一比例与2023年的不到5%形成鲜明对比。

在当今竞争激烈的市场中，前台岗位如客服和销售代表的作用不可小觑，他们将通过融入生成式AI的自动化工具而实现生产力的显著提升。应用程序集成的生成式AI功能不仅能够优化工作流程，预测客户需求，还能提升代理人的工作效率，使之能够提供更加智能化、个性化的服务，并缩短问题解决的时间。

趋势3：云原生、低代码开发将帮助企业从2023年的经济废墟中崛起

由于面临预算紧张和人才短缺，首席信息官将继续优先考虑效率和增长。毕马威美国科技调查报告显示，到 2023 年，65% 的科技高管预计将比上一年用更少的资源做更多的事情。到 2024 年，中型企业将越来越重视云原生技术，包括基础设施和应用程序开发，以满足对规模、降低成本和易于管理的高需求。

Azevedo表示：“越来越多的客户希望在每一步过程中都能够获得个性化体验，包括客户引导、自助服务和电子商务。云原生开发使组织能够快速、安全地实现如何改善客户体验的想法。”

趋势4、低代码将继续消除开发人员和企业领导者之间的沟通障碍

传统上，开发者们通过编写长串的代码来构建应用程序，这些代码往往只有他们自己的部门才能理解，其他部门的人员难以融入自己的工作中。根据StackOverflow在2022年进行的开发者调查显示，知识孤岛导致将近一半的开发者无法在组织内部交流想法。然而，低代码技术正帮助软件团队优化了沟通流程。