湖南高铁职院：温暖万千归家游子的心

湖南日报·新湖南客户端2月21日讯（通讯员 舒文 刘凌 ）在龙年春运一线，活跃着湖南高速铁路职业技术学院的千名志愿者。他们有的是春运服务志愿者，有的是与中国铁路广州局集团公司“2+1”订单培养的学生。一个个热情的身影，一道道信任的目光，演绎着一幕幕感人的故事。

在岗一分钟，尽职60秒

春节前夕，受强烈冷空气影响，湖南、湖北、河南等地出现雨雪冰冻天气，大量列车晚点，旅客滞留。

在 K1347 深圳至西安段的列车上，车厢拥挤、天气寒冷，旅客想喝杯热水却寸步难行。湖南高铁职院装备制造学院志愿者陈怀玉捕捉到旅客的需求，一趟趟往返为旅客倒上一杯杯热水。

遇到外国友人存在语言沟通障碍时，志愿者陈怀玉、俞文康和陈泽华第一时间赶到，利用在校所学英语，为外国旅客带来“零距离、无障碍”的优质服务，外国友人感受中国铁路人的热情和友好。

外国友人点赞

2月3日，K1348次列车刚从广州北始发，车上一名乘客大声呼唤，哭嚷着说孩子不见了。该院铁道管理学院唐美希发现后，立即帮助乘客一起寻找孩子，同时使用电台紧急呼叫列车长。当班列车长立即通知广播找人，与唐美希一起逐一车厢寻找。经过乘务组共同努力，最终在车厢连接处发现一个小男孩蹲在角落里哭泣。安抚好小男孩后，工作人员随即抱着小男孩来到妈妈身边。母子相遇，这位妈妈激动地哭了。

小男孩回到妈妈身边

一面锦旗，一份温暖的传递

1月31日，京深动车队深沪二组T102次列车上，列车长收到一面大红锦旗，上面绣着“忠于职守 热忱服务”尤其醒目。

据介绍，1月29日，该列车5号车厢59号座位附近出现一个无人认领的链条挎包。该院铁道建筑学院春运志愿者乃昶皓发现后，立即向列车长报告。列车长闻讯后立刻赶到现场，与乘警一同清点包内物品。发现包内有银行定期存折两本（总计15万元），结婚证两本，驾驶证三本，手机一台，银行卡三张，以及金银首饰等。经查询，得知该旅客已在上饶站下车，包内没有留下旅客的联系方式，当列车抵达终点站后，乘务人员立即将物品移交至上海南站，经过车务组人员共同努力，成功联系上失主杨女士。

失物乘客送来的锦旗

一封感谢信，颗颗赤子心

2月8日，该院铁道工程学院收到广深铁路股份有限公司深圳车站的一封感谢信。来信说，受冰冻天气影响，高普铁列车大幅度晚点，湖南高铁职院派出的铁道工程学院师生靠前支援，日夜坚守，全力维护旅客乘降秩序。

感谢信

感谢信表示，旅客手中的每一张车票，社会舆论的每一次肯定，记录春运支援老师和同学们的辛劳和付出，温暖万千归家游子的心。