河南
元宵节期间，为提升消费者的金融知识水平和风险防范能力，提升提升客户服务体验，民生银行许昌相府支行在支行客户微信群开展线上“猜消保灯谜 学金融知识”活动。
首先，民生银行许昌相府支行金融知识讲解员预热活跃群内气氛，采取发送《金融消费者八项基本权利》的宣传视频及宣传折页图片的形式，提倡消费者自行学习金融知识，并提示谜底都在宣传视频及宣传折页里。
活动过程中，金融知识讲解员进行灯谜发放，消费者在线竞猜，针对猜错的消费者，金融知识讲解员加强提示其再次观看视频或宣传折页，让消费者进行学习。灯谜的内容均是与金融消费者息息相关的，包括消费者基本权利、纠纷化解知识、防范电信诈骗、预防非法集资、存款保险、识别假币等，通过寓教于乐的活动，营造出喜气洋洋的节日氛围，也将金融知识的普及落到实处。
此次元宵节线上宣传活动的开展，既宣传普及了金融知识，又增强了金融消费者维权意识和金融风险防范意识，更加强化了消费者金融知识普及工作。下一步，民生银行许昌分行将以此次活动为契机，履行好社会责任和社会义务，持续开展形式多样的金融知识普及教育活动，引导广大群众树立正确的金融消费观，进一步增强风险防范意识，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。(张傲)
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