云南
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为有效提升消保工作质效，切实维护消费者合法权益，近日，瑞众保险普洱中支组织后线员工召开消保工作培训会，共计24人参会。会议围绕1-2月投诉案件总结分析、《国家金融监管总局普洱监管分局关于2023年银行业保险业消费投诉工作情况的通报》（普金便函〔2024〕4号）及《瑞众人寿保险有限责任公司云南分公司个人信息保护安全管理细则》（瑞保滇发〔2023〕30号）重要文件解读学习、近期消保工作情况及下阶段工作部署等内容开展。
瑞众保险普洱中支党支部书记、副总经理马春文作下阶段消保工作部署：一是要主动适应监管消保工作要求，主动作为，积极履行消保主体责任，切实将消保工作融入到公司经营全过程；二是要坚持以人民为中心的发展思想，树立服务大局的意识，全面推进消保各项工作落地；三是在“3·15”即将来临之际，要做好风险防范和应急处置工作，确保投诉通道流畅，若遇突发风险事件，应及时上报，妥善处置，杜绝发生风险升级情况。
瑞众保险普洱中支将持续强化消费者权益保护工作，全方位、多维度、立体化推动消费者权益保护工作走深走实走心，用实际行动践行好初心使命和责任担当，助力公司和行业高质量发展。
瑞众保险普洱中支
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