从2001到2024.阳光大姐已经走过了23年。23年的时间,可以做些什么?
23年,一个婴儿可以长成一个青年,一棵树可以长成可用之材。23年,阳光大姐用温暖和爱心建造了一个花园。
如今,花园里百花竞放,草木繁盛。
2024阳光大姐“德技并重品质提升”主题年“三大行动”之一的“百花行动”向您讲述“阳光花园里的故事”。
「阳光·花园」(一)
人物:徐春丽
身份:四星级母婴生活护理员
花龄:2年5个月(在阳光大姐的工作时间,简称“花龄”)
关键词:从客户到员工
阳光大姐服务初体验
18年前,徐春丽在怀孕初期就与阳光大姐结缘,找了阳光大姐的月嫂,准备让专业的月嫂护理自己坐月子。本以为等宝宝出生后月嫂进家就行了,没想到自从签约后,阳光大姐的月嫂先后两次来家里探望,和她沟通交流,询问她的饮食起居、生活习惯和身体状况,向她讲述一些产后注意事项等等。“当时我特别吃惊,18年前呀,这是从来没有听说过的事情!”时隔多年,谈起这件事,徐春丽依然激动地瞪大了眼睛,加重了语气。就这样,全家人的紧张、兴奋与无措都在那位月嫂从容有序的陪伴指导下安然度过,坐月子成了徐春丽最难忘的美好时光,阳光大姐也给她留下了美好的记忆。
身份对调,成为一名阳光大姐
徐春丽天生特别喜欢小孩子,在路上看到小朋友就想逗一逗、抱一抱,因为这份喜爱,她选择了幼儿园的工作。后来为了照顾上学的女儿,就在学校附近开了一家小饭桌,虽然起早贪黑很是辛苦,但可以为许多家庭解决困难,每天变着花样为孩子们制作饭菜甜点和水果,徐春丽一干就是十年。“孩子们围着我叽叽喳喳、问这问那,我一点都不烦,我很享受那种感觉。”一提起小孩子,徐春丽脸上的笑容就没停过。前两年,疫情让生意停摆,徐春丽也没有了收入来源。和发小刘珍聊天时说起自己的近况,刘珍热情邀请她来阳光大姐。刘珍是2009年到的阳光大姐,从月嫂做起,如今已经成为一名讲师,获得全国家政大赛冠军。听说可以系统学习母婴护理知识和技能,为其他产妇和宝宝提供专业的服务,徐春丽二话不说走进了阳光大姐。说起刘珍,徐春丽的激动与亲密溢于言表,“她不仅是我的领路人,还是我的技术指导和坚强后盾,我工作中有难题、思想上有困惑都和她说”。从阳光大姐的一位宝妈客户,成为了一名为宝妈和宝宝服务的阳光大姐,再成长为四星级母婴生活护理员,被评为公司2023年度优秀标兵,徐春丽走得踏实又认真。徐春丽的特点是好学、认真、热情、爽朗。公司每次培训,她都主动报名,回家以后反复认真练习,直到自己真正掌握。她说“只有把老师教的东西变成自己的本事,心里才踏实。”徐春丽在服务中注重细节,善于换位思考,善于站在宝妈和家人的角度考虑问题,宝妈和她无话不说,亲如姊妹。徐春丽的好厨艺在专业培训后更是成为她的一大法宝,深受产妇喜爱。谈起正在开展的“阳光花园”活动,她说:“我是阳光花园里一棵蓬勃生长的小树,普通得不能再普通了。我要向更高星级的姐妹学习,争取尽早成为一名首席技师,将阳光大姐专业与温暖的服务带给更多的宝妈和宝宝。”
“阳光大姐让我实现了梦想,将我个人的爱好与事业结合在一起,我感觉特别幸福!”
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