曲阜：聚力“3.15”诚信守护消费者

“你们店作为‘五星级’的餐饮商户一定要继续保持，尤其是卫生消毒、食品加工方面一定要让消费者放心安心，给示范街上其他餐饮店铺做好榜样”“这个牌子得收一下，不能摆放在道路旁，店里的商品摆放、店铺环境方面要再注意下，争取下次联合检查也拿个‘五星’”曲阜市社会信用中心工作人员手拿“诚信示范街评价指标”向商户说道。春意盎然，又逢“315消费者权益日”，2024年鼓楼街第一季度多部门联合检查就此展开，曲阜市社会信用中心、曲阜市综合行政执法局、曲阜市市场监督管理局等多部门联合行动，走入鼓楼“诚信示范街”进行专项检查、宣传诚信经营理念，充分发挥信用引领作用，释放街区消费活力。

巡检维权，让消费者放心消费。鼓楼“诚信示范街”，既是曲阜市中轴线上最繁华的商业街区，也是文化和旅游消费的集聚地。在这里，市场监管、行政执法、派出所等多家单位部门，会常态化开展联动执法、安全督查、夜市巡逻等活动，对商户卫生管理制度是否健全、餐饮服务食品安全信息是否公示、商品是否明码标价等情况进行巡查，及时纠正商户经营中的违规失信行为，增强商户守法守信意识，持续优化营商环境。在这里，消费者可以放心消费，专为维护消费者合法权益而设置的“维权站”，会在消费者与商户发生争议或纠纷时，就近快速解决其中的问题，为消费者提供高效率、低成本的维权服务，真正实现消费者权益保护不止在“3.15”。

星级评定，让消费者舒心消费。作为“诚信示范街”，联动检查的每一次结果都会直接影响到鼓楼街上每家商户的“诚信星级”，“诚信星级”是商家们最重视的信誉状况，是由多家部门单位根据“诚信示范街评价指标”，结合商户消防安全、门前五包、亮照经营、明码标价、质量保障等多个方面信用信息，持续动态更新的信用数据。“诚信星级”与商户信用信息二维码集中展示在“商家信用码上查”的展板上，在消费者有消费意向时，不仅可以根据“诚信星级”择优选择心仪店铺，还可通过手机扫描即时获取商户的各类经营信息，更可以就消费体验对商户进行在线评价和投诉建议，让商户及时接收消费者反馈信息，不断改善服务水平和商品质量，让消费者消费得更加舒心顺畅。

示范引领，让消费者开心消费。“穿着汉服来这里打卡旅游，看见了鼓楼街独有的马车，品尝了曲阜的特色美食，还买了很多代表儒家文化的纪念品，这一圈逛下来，深刻感受到了这条街上浓厚的诚信氛围，很高兴能来孔子的故乡，领略传统诚信文化的魅力。”一位来鼓楼街游玩的外地游客说道。

这里，有传承千年的儒家诚信文化，有独特的历史人文景观和圣人语录，有诚实守信、讲信修睦的浓厚氛围；这里，有安全、放心的消费场所和保障权益的服务设施，有热情待客不失礼、童叟无欺的诚信商户，有确保街区规范有序、解决消费者诉求的监管力量；有马蹄欢快、环佩悠远的仿古马车，有适合年轻人创意新奇的活动项目，有光影交错、灯火璀璨的奇幻夜景。一切以消费者利益为出发点和落脚点，是鼓楼诚信示范街每家商户的日常经营理念，只有持续守护消费者各项权益，优化营商环境，助力鼓楼街消费活力不断释放，才能真正发挥诚信示范街带头示范作用，引领全市更多商业街区把握诚信力量。

通讯员 刘新红 黄书