陕西
阳光讯（记者 郑玮）今年是第42个“3·15国际消费者权益日”，为贯彻落实2024年消费者维权“激发消费活力”主题服务精神，3月12日延安移动积极开展3·15“优化消费环境，激发消费活力”主题宣传活动，以实际行动共促消费公平，用“心级服务”践行客户至上。
活动现场，延安移动摆放了信息安全、透明消费、心级服务等宣传易拉宝，播放保障消费者权益小视频，设置“心级服务”宣传咨询台，为广大市民提供5G业务咨询、办理、查询等服务，零距离倾听客户心声，为客户解疑答惑，积极营造和维护公平诚信的消费环境。
银发数智服务更暖心：志愿者们亲切询问老人智能终端使用习惯、场景、语音及流量需求，耐心详细帮助老年客户学习手机基础软件的设置与应用，手把手为老人下载、安装国家反诈中心APP，提高银发老人防诈反诈意识，切实解决老年客户在使用移动网络和智能手机时面临的困难和问题。
网络无所不达，服务无处不在：活动现场设置“智慧家庭网络问诊”专席，在客户遇到家庭宽带体验方面问题，装维工程师耐心细致为客户答疑解惑，并提供信号测试、网络诊断，自排障帮教等服务，同时向客户讲解宽带日常网络使用小常识，为客户解决“急难盼愁”问题，他们凭借专业、贴心的服务，努力打造让人民群众满意的高品质数智服务。
智慧政企，精彩呈现：活动中展示并引导广大市民体验移动智能门锁、云鼠标、VR眼镜、商务直播等政企产品，让广大市民了解新兴技术产品能为人们的生活带来很大便利和乐趣，更直观感受移动信息化带来的精彩魅力。
“心级服务、让爱连接”，延安移动持续提高产品和服务质量，强化消费者权益保护，不断激发消费潜力，让发展更有“温情”，让幸福更有“质感”，以优质的“心级服务”助力广大人民群众畅享信息服务美好生活。
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