北京
央广网成都3月15日消息（记者 昌思荣）3月15日，成都市举办纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动。今年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。
活动现场市消委会重点介绍了2024年消费维权新举措，并正式上线启动全国消协智慧315平台。据了解，该平台是全国消费者协会投诉与咨询信息系统的优化升级。加强投诉业务现代化管理，更好服务广大消费者。
据成都市消委会相关负责人介绍，该平台将实行消费者投诉和解在先，提升消费纠纷解决效率；实现消费者投诉处置案件的闭环管理，提升消协组织工作效能；优化统计分析功能，完善消费维权趋势分析；实现消费者咨询的智能解答、消协组织投诉处理的智能辅助。
此外，活动现场还为广大消费者开设30余个消费服务与咨询展位，涉及食品、药品、化妆品，产品质量、计量与知识产权、金融消费等相关知识。
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