金融消保在身边 保障权益防风险——“消保为民”传递中华温度

“金融消保在身边，保障权益防风险”。中华财险江西分公司始终紧扣“消保为民”理念，切实履行险企责任，全面开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，进一步增强保险消费者的风险意识和维权意识。

强化常态宣传，助力消保理念深入人心

“3.15”期间，中华财险江西分公司辖内各机构纷纷开展“金融高管讲消保”、“总经理信访接待日”、“五进入”等主题活动，聆听消费者心声，提升服务质量。

开展“总经理信访接待日”，分公司党委书记、总经理钟浩深入一线，零距离倾听客户心声，守护客户权益，提供有温度的中华服务。

推进“高管讲消保”活动，分公司党委委员、总经理助理赖军带头面向员工开展金融知识学习宣讲，广泛宣传金融消费者八项基本权益，引导社会公众提升安全意识，防范金融风险。

下辖各分支机构走进农村、社区、企业、学校、商圈，分别向员工、客户、广大消费者宣讲金融政策、提示金融风险，让消保理念入脑入心，也将金融消保知识可感可触地送进千家万户，触达更多人群，形成全员参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。同时，还开展“诚实守信”誓师大会，承诺践行“以客户为中心”服务理念，坚持诚实守信原则，树立行业良好形象。

响应行业号召，合力营造消保宣教氛围

3月12日上午，在南昌绿地双子塔广场，江西分公司参加由国家金融监管管理总局江西监管局主办、江西省保险行业协会承办、江西省银行业协会协办的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动现场，分公司党委委员、总经理助理赖军面对面与消费者进行沟通交流，通过发放宣传折页、有奖问答、现场咨询等形式普及金融消费者八项基本权利，宣传金融纠纷多元化解机制，倡导理性投资理念，现场累计发放宣传折页200余份，发放各类礼品百余份，接待客户咨询50余人次，获得现场群众一致好评。

创新宣传形式，多元场景聚焦重点人群

活动期间，江西分公司辖内各营业网点以宣传专栏、海报、LED电子屏、易拉宝展架等为载体，广泛宣传“金融消保在身边 保障权益防风险”主题口号。采用“线上+线下”方式，开展消费者适当性教育宣传，通过分公司微信公众号发布以案说险、风险提示、“九大服务承诺”等，在官方抖音发布“高管讲消保”视频，提升消费者金融素养及风险防范意识。同时，完善消费纠纷多元化解机制，确保“电、网、信、访”渠道畅通。

各分支机构聚焦新市民、老年群体、年轻群体、残障人士等重点人群，开展金融教育宣传活动，推广普及消费者八项基本权利，提示警惕金融风险、防范非法集资，引导消费者增强权益保护意识，增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康金融消费环境。

江西分公司将秉承“中华保险，服务中华”的宗旨，践行“九大服务承诺、十大服务举措”，持续为广大消费者提供“更快、更简、更暖”的贴心服务，不断传递保险行业正能量，为营造和谐金融环境贡献自身的力量。