北京
3月14日从中国移动湖北公司获悉，为让用户明白消费、放心消费，该公司创新推出了基于5G消息服务的“资费明白卡”——用户在办理资费相关业务后，会收到一条5G消息提醒，只需点击“我的资费透明单”便可查询订购业务详情。
“资费明白卡”5G消息以图文并茂形式呈现，包括套餐月费、内含资源、超套资费、产品限定条件等信息。5G消息作为传统短信的升级形态，可实现无需用户安装APP，基于手机原生短信应用，即可展示文字、图片、视频等富媒体内容，具有传播安全、覆盖全面、投放精准、内容汇聚、触达可靠等特点。
“相比传统查询资费产品详情的复杂操作，这项创新服务大幅节省了用户时间。”湖北移动长港路营业厅工作人员介绍，用户无需下载应用、添加好友或注册账号，只需使用手机号作为ID，就能像接收短信一样直接通过5G消息获取所需的服务。用户在办理资费相关业务后，湖北移动都会向其主动推送一条5G消息。该功能上线后，日均服务2万余人次，获用户好评。
近年来，湖北移动联合中移互联网公司推出的5G消息应用服务，集合文本、图片、音视频、位置等多种媒体形式特性，涵盖话费流量查询、业务办理、权益等多项服务领域，打造了“武汉移动”5G消息应用号、“湖北移动服务大厅”应用号等，用户足不出户就能获得零距离VIP服务。
为提升用户业务办理体验，湖北移动推出了“营业厅5G消息智能化排队取号应用”，将原来的一维文字信息转换为多维的用户服务界面，用户通过5G消息进行在线预约后，就会收到取号信息等。
据悉，此次推出的“资费明白卡”是“湖北移动服务大厅”应用号承载的一项便民服务举措。湖北移动将探索通过嵌入更多5G消息应用服务，做到服务有温度、有深度，让消费者明明白白放心消费，为人民畅享美好数字生活保驾护航。
转自：湖北日报
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