互动普法 | 3·15特刊！快来收藏这份“3·15维权指南”~

消费者权益日

依/法/维/权 保/护/权/益

为消费者权益保驾护航

又是一年“3·15”

不知道大家在过去的一年中

消费时有没有踩过“坑”呢？

快一起收藏好这份

“3·15维权指南”

一起学会用法律的武器

维护自身的合法权益

首先让我们来做个小测试

看看这些自测题

你能答对几题↓↓↓

“3·15”小知识自测题

01

消费者申诉举报热线是：_______。（单选）

A

B

C

D

（点击选项查看答案）

解析

点击下方空白处获得解析

A是国家纳税服务热线

B是网络不良与垃圾信息举报受理电话

D是全国人力资源社会保障服务热线

02

在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经_______次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。（单选）

A

一

B

二

C

三

D

四

（点击选项查看答案）

解析

点击下方空白处获得解析

国家质检总局、国家工商总局、信息产业部日前联合发布第四号令，颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。其中十一条规定，在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

03

俗称的“三无产品”指的是？（单选）

A

无生产日期、无质量合格证以及无配料表

B

无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家

C

无生产日期、无配料表以及无生产厂家

D

无配料表、无质量合格证以及无生产厂家

（点击选项查看答案）

解析

点击下方空白处得解析

按照2000年颁布的《中华人民共和国产品质量法》第二十七条之规定，生产日期、质量合格证、生产厂家、配料表等均为必要的产品标识，但通常出现问题的“三无产品”缺少的是前三者。

法条链接：“产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：

（一）有产品质量检验合格证明；

（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；

（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；

（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；

（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。

裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。”

04

小明昨日购物时，店家张三向小明销售了以次充好的商品，实施了欺诈行为。对此，小明可以要求张三增加赔偿其受到的损失。按照《消费者权益保护法》的规定，增加赔偿的金额为小明购买的商品的费用的_______。（单选）

A

1倍

B

2倍

C

3倍

D

4倍

（点击选项查看答案）

解析

点击下方空白处获得解析

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：【惩罚性赔偿】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

05

消费者有权就产品质量问题，向_______查询。（单选）

A

工商管理部门

B

生产者、销售者

C

消费者协会

D

质量协会

（点击选项查看答案）

06

经营者向消费者提供的商品质劣价高，缺斤短两，侵害了消费者的_______权利。（单选）

A

公平交易权

B

知情权

C

自主选择权

D

求偿权

（点击选项查看答案）

07

消费者对网购的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在_______日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。（单选）

A

5-9

B

1-7

C

1-10

D

1-14

（点击选项查看答案）

解析

点击下方空白处获得解析

《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但另有规定的商品除外。

08

在保修期内_______次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。（单选）

A

1

B

2

C

3

D

4

（点击选项查看答案）

09

大一新生的小亮最近下载了某款共享单车的APP，但被APP告知需提前支付押金，已知该款车辆的造价在300元，问当押金超过多少时，小亮可以依法维护自己作为消费者的权利？（单选）

A

30元

B

40元

C

50元

D

100元

（点击选项查看答案）

解析

点击下方空白处获得解析

针对押金数额，《交通运输新业态用户资金管理办法（征求意见稿）》中规定了上限，每个用户缴纳的押金不能超过共享单车平均成本的10％。

10

简答题：

刘某曾参加了拼x多的“砍价免费拿”活动，领取了一张“超级免单卡”，但邀请多人砍价后，始终差“0.9%”。觉得平台数据不真实后，刘某以拼x多在提供网络服务时涉嫌违背诚实信用原则，使用虚假数据隐瞒规则已构成欺诈为由，向法院递交了起诉材料，诉拼x多侵害消费者的知情权。

在案件审理中，拼x多表示，砍价活动真实，砍价页面显示的0.9%不是0.9%，而是0.9996427%。

此案中，请问拼x多是否侵害了消费者的知情权？

解析

点击下方空白处获得解析

根据消费者权益保护法，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。拼x多在邀请用户砍价时，并未如实告知砍价页面显示数据，明显违背了诚信原则，侵犯了消费者的知情权。

您的自测成绩如何呢？

在3·15这个特别的日子

让我们一起记住

以下这些要点吧↓↓↓

来源：中国普法、人民日报微博、中国消费者协会、中国法院网、广州日报、澎湃新闻、甘肃高院、赤水检察

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