电商推广秘籍：解读十大邮件营销专业术语（上）的实战应用

如果您是一个电商人，特别是做跨境电商的，避免不了使用邮件营销。那对于刚入门的新手小白来讲，了解邮件营销专业术语是第一步。充分地了解相关术语能够帮助小白更好地开展邮件营销业务。今天，小编就和大家讲解一下有哪些电商人必须知道的十大邮件营销专业术语?本篇文章干货满满，建议大家慢慢食用。

电商人要知道的十大邮件营销专业术语有：邮件列表、主题、打开率、到达率、点击率、退订率、A/B测试、自动化邮件、营销自动化、水滴邮件营销。

一、邮件列表

1、什么是邮件列表？

指一组收件人的集合，用于发送邮件。它是一个邮件营销中非常重要的概念。邮件列表可以包括订阅了您的邮件或表达了兴趣的个人或公司。通过创建和维护邮件列表，您可以向这些收件人发送信息、促销活动、产品更新等内容。

2、怎么管理邮件列表？

电商人可以使用邮件营销工具Zoho Campaigns进行邮件列表管理。从Excel表或者crm系统中直接导入客户列表到邮件营销工具中，重复项会被自动剔除掉。然后再基于联系人特点——性别、职业、年龄、爱好等进行列表细分。

一份整洁有序的邮件联系人列表，一是方便我们分类精细化进行邮件营销，二是方便我们及时进行列表优化，把无效地址清楚。

二、主题

1、主题是什么？

是邮件的简短描述或标题，以概括邮件的内容或吸引读者的注意。邮件主题通常是邮件中最先显示的部分，它对读者决定是否打开邮件或将其标记为重要非常重要。一个好的邮件主题能够吸引读者的兴趣，提供邮件的关键信息，并激发读者打开邮件的欲望。

2、主题应该怎么写？

一个有效的邮件主题应该具备以下特点：

• 简洁明了：使用简短、清晰的语言表达邮件的主要内容，并避免冗长的描述。
• 引人入胜：具有吸引力和引人注目的词语或表达方式，吸引读者的注意力。
• 突出重点：突出邮件中最重要的信息或呈现邮件的特殊性，使得读者愿意进一步了解邮件内容。
• 避免误导：避免使用具有误导性的主题，确保主题与邮件内容一致，不会给读者留下不好的印象。
• 个性化：根据邮件的目标受众和内容定制个性化的邮件主题，以提高开信率。

三、打开率

1、什么是打开率？

是指收件人打开特定邮件的比例。通常以百分比形式表示。邮件打开率是邮件营销中一个重要的指标，用于衡量邮件活动的效果和吸引力。较高的邮件打开率表示收件人对邮件感兴趣，并愿意点击打开查看邮件的内容。 通过邮件打开率，您可以评估您的邮件主题的效果，以及邮件内容是否吸引人。较高的邮件打开率通常与有吸引力的邮件主题，个性化的内容，以及适时发送邮件相关。

2、怎么提升打开率？

邮件打开率是邮件营销中一个重要的指标，它可以帮助您了解邮件活动的效果，并指导您制定更好的邮件营销策略。我们可以试试以下方法帮助提升邮件打开率：

• 使用有吸引力的邮件主题和预览文本。
• 发送个性化和目标客户群体相关的邮件。
• 在适当的时间发送邮件。
• 不断测试和优化邮件内容和布局。
• 确保您的邮件落入收件人的收件箱而非垃圾邮件文件夹。

四、到达率

1、什么是到达率？

是指成功投递到收件人的邮件数量与发送的总邮件数量之间的比例。邮件到达率用于衡量发出的邮件能够成功到达收件人邮箱的比例。邮件到达率是邮件营销中一个重要的指标，它能够帮助您评估您的邮件发送过程和邮件发送服务商的可靠性。

2、怎么提升邮件到达率？

较高的邮件到达率表示您的邮件投递系统和邮件列表的质量良好，同时也能提高邮件营销的效果。较低的邮件到达率可能意味着您的邮件可能被过滤为垃圾邮件或遭受其他投递问题。 要提高邮件到达率，您可以尝试以下几个方法：

• 遵循邮件发送的最佳实践，确保您的邮件内容合规并符合收件方的期望。
• 错误检查和优化您的邮件服务器和邮件发送流程，确保高可用性和确保邮件的投递成功。
• 维护和清理您的邮件列表，删除无效或过期的邮件地址。
• 避免被黑名单，确保您的发件服务器的信誉良好。
• 监测和跟踪邮件发送过程，及时处理和解决投递问题。

五、点击率

1、什么是邮件点击率？

是指点击邮件中包含的链接的收件人占收到邮件总人数的比例。它用于评估邮件营销活动中收件人对邮件内容感兴趣并愿意进一步与您互动的程度。邮件点击率是一个重要的指标，可以帮助您评估邮件的效果以及邮件中的链接和呼叫到行动的吸引力。

2、怎么提升邮件点击率？

较高的邮件点击率表示邮件中的内容和链接能够引起收件人的兴趣，并促使他们点击进一步了解或采取行动。较低的邮件点击率可能意味着邮件内容不够吸引人，或者链接位置、文案等存在问题。

要提高邮件点击率，您可以尝试以下几个方法：

• 创建有吸引力和引人注目的邮件内容，包括标题、正文和呼叫到行动按钮等，以吸引收件人的注意。
• 个性化邮件内容，确保它们与收件人的兴趣、需求和偏好相匹配。
• 在邮件中使用清晰和易于理解的链接文案，明确告知收件人点击后会得到什么样的信息或获得什么好处。
• 确保链接的位置在邮件中明显可见，避免放在不太显眼的位置。
• A/B 测试不同的邮件内容和呼叫到行动方式，以确定哪种方式能够带来更高的点击率。
• 定期监测和分析邮件点击率，从中获取有价值的见解，并优化邮件内容和链接。

邮件列表、主题、打开率、点击率、到达率，认识并且能够灵活运用这个术语背后的逻辑方法，能够帮助我们电商人在邮件营销上面更上一层楼。Zoho Campaigns邮件营销平台可以提供您所需的各种支持，包括精美的电子邮件模板、易用的编辑器、自动化工具和实时分析等，一站式解决您的邮件营销难题。