来源:封面新闻
封面新闻记者 吴冰清
充值49.9元送200元话费?原本以为薅到了羊毛,哪知却是套路。
在四川省消委会发布的四川省2023年消费纠纷调处十大典型案例中,就有这样一个低价话费充值套路。
2023年2月初,自贡市贡井区消委会陆续收到12起关于自贡宽洋科技有限公司充值“话费”不到账的投诉。消费者反映,在网购、刷视频、填写问卷后出现弹窗广告,其页面显示充值49.9元送200元“话费”,但充值后“话费”却迟迟未到账,也无法联系商家及客服协商处理。
其实,所谓的“送200元话费”,是送“话费券”。在弹窗充值页面上,话费券使用规则隐蔽、字体较小且底色与背景色一致,“券”字被“规则”部分遮挡,误导消费者认为充值49.9元即有200元话费,实则是送200元话费券。
此外,这200元的话费券需按使用规则下载指定APP进行个人信息授权后,通过购物或充值大额话费后才能使用。
经贡井区消委会组织调解,该公司退还12名投诉人消费款项598.8元。自贡市消委会联合市市场监管局、市公安局、市委网信办等部门对自贡18家同类经营者开展约谈告诫、发布消费警示、开展消费投诉信息公示,并将投诉量大的企业抄送公安、网信等部门加强监管。
四川省消委会提醒消费者要警惕商家的各种恶意营销套路,应选择信用度高、规范性强的话费充值平台进行充值,在不熟悉的平台充值时,要谨慎查阅用户协议、支付说明,确定充值的是话费还是话费券,并看清使用规则,不要轻信推广宣传,谨慎点击各种链接,注意个人信息保护。
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